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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

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334. 站务员离岗前需办理（）手续。 [单选题] *

A、售票机登录

B、售票机注销

C、交接班

D、交帐

答案：B

2024年站务员岗位复习资料

226. 站务员应做好所辖范围内的设施、设备及环境的清洁卫生工作。（） [判断题] *

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99. 根据《上海市轨道交通乘客守则》车票使用规定，无车票或持无效车票乘车的乘客，应按轨道交通网络单程最高票价补交票款，并可加收5倍票款。（） [判断题] *

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238. 工作人员在车站公共区域抽烟的属于一般有效投诉。 [判断题] *

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344. 乘客需进行优惠恢复的交通卡必须由车站值班站长亲自操作，期间发生的优惠差额由值班站长开《乘客票务事务处理单》进行抵充。（） [判断题] *

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6. 由于列车故障、清客、延误或突发事件等情况导致车站瞬时客流激增拥堵,可能影响运营安全而采取的临时性限流。（） [判断题] *

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192. 根据《申通地铁集团运营服务行为规范》规定，站务员佩戴戒指的最宽处不可超过（）毫米。 [单选题] *

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500. 反恐防范措施等级可分为二级：加强防范二级勤务等级<简称“二级勤务”>、特别防范一级勤务等级<简称“一级勤务”>。（） [判断题] *

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196. 以下关于站务员仪容仪表符合规范的是（）。 *

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426. 运营管理部负责大客流组织的统筹和协调，落实路网运营监控及大客流处置的协调指挥。（） [判断题] *

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306. 客伤事件处置应遵循“首问负责制”，由第一接报人进行处置。 [判断题] *

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334. 站务员离岗前需办理（）手续。 [单选题] *

A、售票机登录

B、售票机注销

C、交接班

D、交帐

答案：B

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226. 站务员应做好所辖范围内的设施、设备及环境的清洁卫生工作。（） [判断题] *

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99. 根据《上海市轨道交通乘客守则》车票使用规定，无车票或持无效车票乘车的乘客，应按轨道交通网络单程最高票价补交票款，并可加收5倍票款。（） [判断题] *

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238. 工作人员在车站公共区域抽烟的属于一般有效投诉。 [判断题] *

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344. 乘客需进行优惠恢复的交通卡必须由车站值班站长亲自操作，期间发生的优惠差额由值班站长开《乘客票务事务处理单》进行抵充。（） [判断题] *

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6. 由于列车故障、清客、延误或突发事件等情况导致车站瞬时客流激增拥堵,可能影响运营安全而采取的临时性限流。（） [判断题] *

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192. 根据《申通地铁集团运营服务行为规范》规定，站务员佩戴戒指的最宽处不可超过（）毫米。 [单选题] *

A. 4

B. 3

C. 5

D. 6

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500. 反恐防范措施等级可分为二级：加强防范二级勤务等级<简称“二级勤务”>、特别防范一级勤务等级<简称“一级勤务”>。（） [判断题] *

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196. 以下关于站务员仪容仪表符合规范的是（）。 *

A. 男站务员不可留胡须

B. 女站务员不可化妆

C. 男站务员不可戴耳钉

D. 男站务员不可染发

E. 女站务员不得浓妆艳抹

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426. 运营管理部负责大客流组织的统筹和协调，落实路网运营监控及大客流处置的协调指挥。（） [判断题] *

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306. 客伤事件处置应遵循“首问负责制”，由第一接报人进行处置。 [判断题] *

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