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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

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338. 三日票是以首次进站开始计算使用时间，之后72小时内的运营时段只限单人不限乘次乘坐上海轨道交通的各条线路[磁浮线除外]。（） [判断题] *

答案：A

2024年站务员岗位复习资料

305. 客伤事件控制预防措施分为（） *

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247. 十字文明用语中，“请”字常使用的场景有（）。 *

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472. 列车在运行中发生故障，故障列车退出运营前，站务员应在（）清空乘客。 [单选题] *

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506. 防汛防台预警响应期间,各单位、各岗位应按防汛防台专项预案要求的检查频次落实重点部位、关键环节巡视检查工作并建立台账,如实记录检查日期、检查时间、检查部位及内容、检查情况、检查人员等信息。 [判断题] *

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261. 车站卫生间无明显的垃圾、污物、乱涂乱画、( )、积水、杂物堆放[工具摆放区除外]； [单选题] *

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155. 城市轨道交通单位可采用乘客满意度进行服务评价，乘客满意度应通过（）获得，服务组织或监督机构可委托第三方进行乘客满意度测评。 [单选题] *

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93. 乘客应当持有效车票乘车，乘客越站乘车的，应当补交超过部分的票款。（） [判断题] *

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438. （）组织落实车站级大客流现场处置预案的制定、审核、评估、完善，做到“一站一预案”。 [单选题] *

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226. 站务员应做好所辖范围内的设施、设备及环境的清洁卫生工作。（） [判断题] *

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86. 乘客遗失物品，站务员可以侵吞财务。（） [判断题] *

题目内容

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判断题

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2024年站务员岗位复习资料

338. 三日票是以首次进站开始计算使用时间，之后72小时内的运营时段只限单人不限乘次乘坐上海轨道交通的各条线路[磁浮线除外]。（） [判断题] *

答案：A

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305. 客伤事件控制预防措施分为（） *

A. 作业管理类

B. 安全生产类

C. 控制预防类

D. 提示宣传类

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247. 十字文明用语中，“请”字常使用的场景有（）。 *

A. 为乘客指示方向和方位时

B. 在未听清乘客咨询的问题时

C. 询问乘客关键信息时

D. 引导乘客有序候车或劝阻乘客不文明行为时

E. 向乘客道歉时

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472. 列车在运行中发生故障，故障列车退出运营前，站务员应在（）清空乘客。 [单选题] *

A. 车库

B. 折返线

C. 车站

D. 出入场线

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261. 车站卫生间无明显的垃圾、污物、乱涂乱画、( )、积水、杂物堆放[工具摆放区除外]； [单选题] *

A. 设备故障

B. 设备停用

C. 异味

D. 小广告

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A. 抽样分析和统计调查

B. 取样调查和统筹分析

C. 抽样调查和统计分析

D. 取样分析和统计调查

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93. 乘客应当持有效车票乘车，乘客越站乘车的，应当补交超过部分的票款。（） [判断题] *

点击查看答案

438. （）组织落实车站级大客流现场处置预案的制定、审核、评估、完善，做到“一站一预案”。 [单选题] *

A. 运营公司

B. 指挥中心

C. 运营管理部

D. 维保公司

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226. 站务员应做好所辖范围内的设施、设备及环境的清洁卫生工作。（） [判断题] *

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86. 乘客遗失物品，站务员可以侵吞财务。（） [判断题] *

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