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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

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判断题

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344. 乘客需进行优惠恢复的交通卡必须由车站值班站长亲自操作，期间发生的优惠差额由值班站长开《乘客票务事务处理单》进行抵充。（） [判断题] *

答案：A

2024年站务员岗位复习资料

18. 车站应设置人工问询点或自动查询设备，且问询点应标示现时工作状态。（） [判断题] *

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401. 微型消防站应至少每（）开展一次灭火应急演练，演练内容应满足车站火灾预案处置要求。 [单选题] *

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406. 换岗和离岗（）个月以上的从业人员,应通过培训和演练掌握本岗位现场应急处置的程序和技能。 [单选题] *

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16. 站务员应严格执行售票作业程序，准确、及时地发售车票。售票过程中应备有充足的车票、（）和发票，并根据客流情况随时补充。 [单选题] *

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193. 根据《申通地铁集团运营服务行为规范》规定，站务员佩戴耳钉[男性不可带]，直径不可超过（）毫米。 [单选题] *

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213. 站务员可使用（）。 [单选题] *

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417. 车站站台区域发生人车冲突事，车站需二次下线路处理时车站应维持紧急关闭按钮（）状态,事发列车得到值班站长允许及调度命令后以人工限制向前模式运行出站，处置完毕后方可恢复紧急关闭按钮。 [单选题] *

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396. 车站应 24 小时值守不间断巡视，遇突发情况应按规程先行处置或报修，并做好相应记录，处置完毕后对车站整体范围再进行巡视确认。 [判断题] *

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147. 运营公司应在车站醒目位置张贴（）。 *

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9. 车站限流措施不包括（）。 [单选题] *

题目内容

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判断题

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2024年站务员岗位复习资料

344. 乘客需进行优惠恢复的交通卡必须由车站值班站长亲自操作，期间发生的优惠差额由值班站长开《乘客票务事务处理单》进行抵充。（） [判断题] *

答案：A

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18. 车站应设置人工问询点或自动查询设备，且问询点应标示现时工作状态。（） [判断题] *

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401. 微型消防站应至少每（）开展一次灭火应急演练，演练内容应满足车站火灾预案处置要求。 [单选题] *

A. 年

B. 月

C. 季度

D. 半年

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406. 换岗和离岗（）个月以上的从业人员,应通过培训和演练掌握本岗位现场应急处置的程序和技能。 [单选题] *

A. 3

B. 12

C. 6

D. 9

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16. 站务员应严格执行售票作业程序，准确、及时地发售车票。售票过程中应备有充足的车票、（）和发票，并根据客流情况随时补充。 [单选题] *

A. 地图

B. 钱币

C. 特种票

D. 旅游卡

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193. 根据《申通地铁集团运营服务行为规范》规定，站务员佩戴耳钉[男性不可带]，直径不可超过（）毫米。 [单选题] *

A. 4

B. 5

C. 3

D. 6

点击查看答案

213. 站务员可使用（）。 [单选题] *

A. 撞语

B. 谦语

C. 冷语

D. 辩语

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A. 激活

B. 关闭

C. 开启

D. 活动

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396. 车站应 24 小时值守不间断巡视，遇突发情况应按规程先行处置或报修，并做好相应记录，处置完毕后对车站整体范围再进行巡视确认。 [判断题] *

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147. 运营公司应在车站醒目位置张贴（）。 *

A. 本站首末班车时间

B. 周边公交换乘信息

C. 无障碍设施指引

D. 车站疏散示意图

E. 禁止、限制携带物品目录

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9. 车站限流措施不包括（）。 [单选题] *

A. 设置隔离栏杆

B. 申请加开列车

C. 关闭AFC系统

D. 关闭换乘通道

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