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351. 乘客购买车票时，车站服务中心站务员应向乘客提供相应面额发票。（） [判断题] *

答案：A

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326. 防滑毯属于乘客客运设备。 [判断题] *

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58. 运营期间遇列车（）等情况，车站工作人员应及时告知公众和乘客，迅速有序组织乘客疏散。 *

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431. 以车站客流量为标准，一级大客流响应启动条件是客流量达到车站设计的（）成及以上。 [单选题] *

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131. 乘客拒不接受、配合安全检查的，轨道交通企业应当（）。 [单选题] *

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105. 站务员组织进站客流上车应当引导乘客（）。 [单选题] *

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195. 以下关于站务员仪容仪表不符合规范的是（）、站务员不可烫发。 [单选题] *

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47. 在客运服务工作中，站务员的服务态度对服务质量的优劣起着至关重要的作用。（） [判断题] *

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322. 自助查询机属于乘客客运设备。 [判断题] *

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243. 售票岗位站务员严禁拒收（）。 *

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80. 以下有关车站保管遗失物品的论述中正确的是（）。 *

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351. 乘客购买车票时，车站服务中心站务员应向乘客提供相应面额发票。（） [判断题] *

答案：A

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326. 防滑毯属于乘客客运设备。 [判断题] *

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58. 运营期间遇列车（）等情况，车站工作人员应及时告知公众和乘客，迅速有序组织乘客疏散。 *

A. 延误

B. 正常

C. 跳停

D. 安全

E. 清客

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431. 以车站客流量为标准，一级大客流响应启动条件是客流量达到车站设计的（）成及以上。 [单选题] *

A. 1

B. 6

C. 8

D. 10

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131. 乘客拒不接受、配合安全检查的，轨道交通企业应当（）。 [单选题] *

A. 与乘客争执

B. 拒绝其进站、乘车

C. 将乘客轰出车站

D. 将乘客拘留

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105. 站务员组织进站客流上车应当引导乘客（）。 [单选题] *

A. 先上后下

B. 同上同下

C. 先下后上

D. 抢上抢下

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195. 以下关于站务员仪容仪表不符合规范的是（）、站务员不可烫发。 [单选题] *

A. 除工作需要和眼疾外，不可戴有色眼镜或墨镜

B. 不可戴有色隐形眼镜上岗

C. 不得在皮肤裸露处纹身

D. 站务站务员得染发

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47. 在客运服务工作中，站务员的服务态度对服务质量的优劣起着至关重要的作用。（） [判断题] *

点击查看答案

322. 自助查询机属于乘客客运设备。 [判断题] *

点击查看答案

243. 售票岗位站务员严禁拒收（）。 *

A. 旧钞

B. 零币

C. 分币

D. 外钞

E. 支票

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80. 以下有关车站保管遗失物品的论述中正确的是（）。 *

A. 应设置专门地点存放遗失物品

B. 应由专人保管

C. 保管或处置，均应做好详细记录

D. 一切遗失物品均由车站保管

E. 遗失物品可以自行处理

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