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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

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352. 车站服务中心站务员在3个工作日内可对持单程票、公共交通卡、手机卡的乘客可凭票[卡]办理退票。（） [判断题] *

答案：B

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375. 车站定额发票需由值班站长负责管理，必须按面值不同分开建立柜存帐。（） [判断题] *

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371. 人工售检票机EFO模式下，站务员可以进行超程更新、超时更新和（）。 [单选题] *

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360. 可免费更新的超时车票包括：一日票、三日票、票务专用票、地铁磁浮联票、（）、赠票。 [单选题] *

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212. 对一些残疾乘客，站务员还要注意说话用语，不要伤害他们的自尊心，以免产生不快。（） [判断题] *

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177. 站务员的工号牌按着装规定佩戴于左胸上方。（） [判断题] *

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278. 站务员交接班可在一次作业过程中进行。（） [判断题] *

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463. 2020年3月20日起实施的《上海申通地铁集团有限公司突发公共卫生事件应急指南》中规定，Ⅰ、Ⅱ级应急响应期间，轨道交通车站公共卫生间清洁消毒每日不少于（）次/小时。 [单选题] *

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82. 车站当班值班站长将遗失物品交给认领人后，须由认领人确认签收。 [判断题] *

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260. 车站站台、站厅设置适量的垃圾桶，保持桶内垃圾不超过1/3，如垃圾桶满或有大件垃圾保洁员需在（）内进行清理。 [单选题] *

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491. （）属于地铁运营中的恶劣天气。 [单选题] *

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352. 车站服务中心站务员在3个工作日内可对持单程票、公共交通卡、手机卡的乘客可凭票[卡]办理退票。（） [判断题] *

答案：B

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371. 人工售检票机EFO模式下，站务员可以进行超程更新、超时更新和（）。 [单选题] *

A. 折扣更新

B. 罚款更新

C. 进站更新

D. 出站更新

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360. 可免费更新的超时车票包括：一日票、三日票、票务专用票、地铁磁浮联票、（）、赠票。 [单选题] *

A. 公共交通卡

B. 手机卡

C. 单程票

D. 往返票

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212. 对一些残疾乘客，站务员还要注意说话用语，不要伤害他们的自尊心，以免产生不快。（） [判断题] *

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177. 站务员的工号牌按着装规定佩戴于左胸上方。（） [判断题] *

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278. 站务员交接班可在一次作业过程中进行。（） [判断题] *

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463. 2020年3月20日起实施的《上海申通地铁集团有限公司突发公共卫生事件应急指南》中规定，Ⅰ、Ⅱ级应急响应期间，轨道交通车站公共卫生间清洁消毒每日不少于（）次/小时。 [单选题] *

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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82. 车站当班值班站长将遗失物品交给认领人后，须由认领人确认签收。 [判断题] *

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260. 车站站台、站厅设置适量的垃圾桶，保持桶内垃圾不超过1/3，如垃圾桶满或有大件垃圾保洁员需在（）内进行清理。 [单选题] *

A. 10分钟

B. 20分钟

C. 30分钟

D. 5分钟

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491. （）属于地铁运营中的恶劣天气。 [单选题] *

A. 高温天

B. 暴雨天

C. 低温天

D. 黄梅天

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