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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

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356. 站务员在办理特种票故障卡更换时，（）无需回收旧票。 [单选题] *

A、一日票

B、三日票

C、票务专用票

D、地铁磁浮联票

答案：D

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399. 运营结束后，站务员关闭车站自动扶梯及无障碍电梯。关闭自动扶梯前，必须确认（）。 *

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453. 当启动公交配套保障时，（）在地面公交疏散点与公交人员接驳对接时，应告知应急公交开行方案。 [单选题] *

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69. 特殊乘客符合专用通道免费乘车人群，通过引导使用宽通道检票机或专用通道进入付费区，验证无误后登记时间、类型、人数等相关信息后，操作放行。 [判断题] *

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202. 站务员下蹲时应上身挺直，两脚前后靠拢、屈膝。（） [判断题] *

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409. 以下属于上海申通地铁集团人身安全“八防措施”的是（） *

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68. 如接到乘客有指定时段爱心接力时，车站工作人员宜引导乘客或协助乘客在（）中找到“爱心预约”模块，根据乘客预约时间引导/协助乘客完成预约登记。 *

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351. 乘客购买车票时，车站服务中心站务员应向乘客提供相应面额发票。（） [判断题] *

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13. 对受理的乘客投诉，运营公司应在（）个工作日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。 [单选题] *

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8. 突发运营延误或中断时，车站可采取出入口（）等限流措施。 *

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63. 运营开始5分钟前站务员开启车站所有出入口卷帘门。（） [判断题] *

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单选题

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2024年站务员岗位复习资料

356. 站务员在办理特种票故障卡更换时，（）无需回收旧票。 [单选题] *

A、一日票

B、三日票

C、票务专用票

D、地铁磁浮联票

答案：D

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399. 运营结束后，站务员关闭车站自动扶梯及无障碍电梯。关闭自动扶梯前，必须确认（）。 *

A. 自动扶梯上无人

B. 自动扶梯上无异物

C. 自动扶梯上无疑似可疑物品

D. 自动扶梯上无危险品

E. 无乘客遗留的物品

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453. 当启动公交配套保障时，（）在地面公交疏散点与公交人员接驳对接时，应告知应急公交开行方案。 [单选题] *

A. 车站站长

B. 司机

C. 车站值班员

D. 站务员

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69. 特殊乘客符合专用通道免费乘车人群，通过引导使用宽通道检票机或专用通道进入付费区，验证无误后登记时间、类型、人数等相关信息后，操作放行。 [判断题] *

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202. 站务员下蹲时应上身挺直，两脚前后靠拢、屈膝。（） [判断题] *

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409. 以下属于上海申通地铁集团人身安全“八防措施”的是（） *

A. 车辆伤害

B. 触电伤害

C. 起重伤害

D. 物体打击

E. 中毒窒息

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68. 如接到乘客有指定时段爱心接力时，车站工作人员宜引导乘客或协助乘客在（）中找到“爱心预约”模块，根据乘客预约时间引导/协助乘客完成预约登记。 *

A. 上海交通APP

B. 上海地铁APP

C. Metro大都会APP

D. 上海地铁官网

E. 微信公众号

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351. 乘客购买车票时，车站服务中心站务员应向乘客提供相应面额发票。（） [判断题] *

点击查看答案

13. 对受理的乘客投诉，运营公司应在（）个工作日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。 [单选题] *

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

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8. 突发运营延误或中断时，车站可采取出入口（）等限流措施。 *

A. 单进单出

B. 只出不进

C. 限制进站

D. 双向通行

E. 关闭自动扶梯

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63. 运营开始5分钟前站务员开启车站所有出入口卷帘门。（） [判断题] *

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