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2024年站务员岗位复习资料
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2024年站务员岗位复习资料
题目内容
(
单选题
)
365. ( )因乘客人为原因造成车票损坏的,责任自负,不做维修处理。 [单选题] *

A、 一日票

B、 手机卡

C、 手表卡

D、 无芯片票

答案:A

2024年站务员岗位复习资料
460. 2020年3月20日起实施的《上海申通地铁集团有限公司突发公共卫生事件应急指南》中规定,Ⅰ、Ⅱ级应急响应期间,保洁员应在每日每次列车进库后进行清洁消毒。( ) [判断题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accc-7e5b-c02c-7500d9a99e00.html
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41. 因节假日、大型群众活动等引起客流上升时,需要采取封闭车站、延长运营时间措施时,运营单位应提前( )天向社会公告。 [单选题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-122a-c02c-7500d9a99e00.html
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145. 末班车前( )列车驶离车站后,车站值班员应通过广播等方式告知乘客末班车信息。 [单选题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-6bf9-c02c-7500d9a99e00.html
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192. 根据《申通地铁集团运营服务行为规范》规定,站务员佩戴戒指的最宽处不可超过( )毫米。 [单选题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-9ae3-c02c-7500d9a99e00.html
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246. 站务员在为乘客服务动作中,正确的是( )。 [单选题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-c690-c02c-7500d9a99e00.html
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10. 高峰保驾的宣传播报内容主要包括:() *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-acca-f434-c02c-7500d9a99e00.html
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243. 售票岗位站务员严禁拒收( )。 *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-c3b6-c02c-7500d9a99e00.html
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91. 乘客不可以带入地铁站内的有( )。 *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-3c50-c02c-7500d9a99e00.html
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206. 当乘客反映的问题超出站务员工作范围的,例如乞讨、私自卖报等现象时,作为站务员应当( )处理。 [单选题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-a62d-c02c-7500d9a99e00.html
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406. 换岗和离岗()个月以上的从业人员,应通过培训和演练掌握本岗位现场应急处置的程序和技能。 [单选题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accc-4fdf-c02c-7500d9a99e00.html
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2024年站务员岗位复习资料
题目内容
(
单选题
)
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2024年站务员岗位复习资料

365. ( )因乘客人为原因造成车票损坏的,责任自负,不做维修处理。 [单选题] *

A、 一日票

B、 手机卡

C、 手表卡

D、 无芯片票

答案:A

2024年站务员岗位复习资料
相关题目
460. 2020年3月20日起实施的《上海申通地铁集团有限公司突发公共卫生事件应急指南》中规定,Ⅰ、Ⅱ级应急响应期间,保洁员应在每日每次列车进库后进行清洁消毒。( ) [判断题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accc-7e5b-c02c-7500d9a99e00.html
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41. 因节假日、大型群众活动等引起客流上升时,需要采取封闭车站、延长运营时间措施时,运营单位应提前( )天向社会公告。 [单选题] *

A. 1天

B. 3天

C. 5天

D. 10天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-122a-c02c-7500d9a99e00.html
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145. 末班车前( )列车驶离车站后,车站值班员应通过广播等方式告知乘客末班车信息。 [单选题] *

A. 4

B. 3

C. 2

D. 1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-6bf9-c02c-7500d9a99e00.html
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192. 根据《申通地铁集团运营服务行为规范》规定,站务员佩戴戒指的最宽处不可超过( )毫米。 [单选题] *

A. 4

B. 3

C. 5

D. 6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-9ae3-c02c-7500d9a99e00.html
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246. 站务员在为乘客服务动作中,正确的是( )。 [单选题] *

A. 为进行保洁,搬动乘客行李

B. 将找零和车票推至乘客面前

C. 严厉批评违反乘车秩序的乘客

D. 在警方授意下对乘客搜身或扣押乘客物品。

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10. 高峰保驾的宣传播报内容主要包括:() *

A. 通道、站台、楼梯位置的乘客通行、候车、上下车安全提示

B. 高峰时段客流疏导;

C. 文明乘车的宣传提示

D. 自动扶梯口的安全乘梯提示

E. 禁止喧哗

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243. 售票岗位站务员严禁拒收( )。 *

A. 旧钞

B. 零币

C. 分币

D. 外钞

E. 支票

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91. 乘客不可以带入地铁站内的有( )。 *

A. 家禽

B. 宠物

C. 菠萝

D. 警犬

E. 爆竹

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206. 当乘客反映的问题超出站务员工作范围的,例如乞讨、私自卖报等现象时,作为站务员应当( )处理。 [单选题] *

A. 假装没听到

B. 告知乘客会向有关部门反映

C. 告诉乘客“这事我管不了”

D. 请乘客自己向有关部门反映

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-a62d-c02c-7500d9a99e00.html
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406. 换岗和离岗()个月以上的从业人员,应通过培训和演练掌握本岗位现场应急处置的程序和技能。 [单选题] *

A. 3

B. 12

C. 6

D. 9

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accc-4fdf-c02c-7500d9a99e00.html
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