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2024年站务员岗位复习资料
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2024年站务员岗位复习资料
题目内容
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单选题
)
366. 进站时乘客持( )票卡无法正常进站,需另行购票进站。 [单选题] *

A、 非人为损坏特种票

B、 当日TVM售出无效单程票

C、 单程票进站15分钟以内

D、 未使用过期票务专用票

答案:D

2024年站务员岗位复习资料
30. 车站中发生乘客之间纠纷时,站务员应当遵循的原则是( )。 [单选题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-071c-c02c-7500d9a99e00.html
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249. 站务员在一次接发列车作业中必须至少( )次对乘客进行引导及安全告知[使用便携式扩音器] [单选题] *
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112. 赤脚、赤膊、油污衣裤者、酗酒肇事者、烈性传染病患者、无人监护的精神病患者或者状况危及他人安全者不得进站、乘车。( ) [判断题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-4e71-c02c-7500d9a99e00.html
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232. 乘客通过服务热线、网站、媒体、来信等方式反映的经过调查属实且可以与投诉人取得联系的投诉事件,属于( )投诉。 [单选题] *
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446. 车站启动二级大客流响应时,可关闭部分( )、部分TVM、自动扶梯等设备。 [单选题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accc-728f-c02c-7500d9a99e00.html
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44. ( )负责落实车站执行各项规章制度,落实客运组织和客运服务工作要求,检查督促车站落实现场客运组织与客运服务的具体执行工作。 [单选题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-1590-c02c-7500d9a99e00.html
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83. 遗失物品的失主认领物品的要求包括( )。 *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-3638-c02c-7500d9a99e00.html
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429. 当预判列车延误30分钟及以上或中断运营时,应( )。 [单选题] *
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433. 根据《上海轨道交通大客流处置工作预案》要求,针对分属不同运营公司管辖的换乘站,按照( )的原则,由始发车站申请启动大客流相应并负责现场指挥。 [单选题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accc-678b-c02c-7500d9a99e00.html
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224. 对车站、车厢进行人工广播时必须使用(),语速中等,语调平缓,音量适中,吐字清晰,广播内容简洁明了。 [单选题] *
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2024年站务员岗位复习资料
题目内容
(
单选题
)
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2024年站务员岗位复习资料

366. 进站时乘客持( )票卡无法正常进站,需另行购票进站。 [单选题] *

A、 非人为损坏特种票

B、 当日TVM售出无效单程票

C、 单程票进站15分钟以内

D、 未使用过期票务专用票

答案:D

2024年站务员岗位复习资料
相关题目
30. 车站中发生乘客之间纠纷时,站务员应当遵循的原则是( )。 [单选题] *

A. 关注事态发展,不可控时报警

B. 保持冷静 引导进车控室处理

C. 及时劝阻 报告公安,协助处理受伤乘客

D. 冷眼旁观

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-071c-c02c-7500d9a99e00.html
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249. 站务员在一次接发列车作业中必须至少( )次对乘客进行引导及安全告知[使用便携式扩音器] [单选题] *

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-c8b6-c02c-7500d9a99e00.html
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112. 赤脚、赤膊、油污衣裤者、酗酒肇事者、烈性传染病患者、无人监护的精神病患者或者状况危及他人安全者不得进站、乘车。( ) [判断题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-4e71-c02c-7500d9a99e00.html
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232. 乘客通过服务热线、网站、媒体、来信等方式反映的经过调查属实且可以与投诉人取得联系的投诉事件,属于( )投诉。 [单选题] *

A. A类

B. B类

C. C类

D. D类

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-bb14-c02c-7500d9a99e00.html
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446. 车站启动二级大客流响应时,可关闭部分( )、部分TVM、自动扶梯等设备。 [单选题] *

A. 进站闸机

B. 出站闸机

C. 风机

D. 冷水机组

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accc-728f-c02c-7500d9a99e00.html
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44. ( )负责落实车站执行各项规章制度,落实客运组织和客运服务工作要求,检查督促车站落实现场客运组织与客运服务的具体执行工作。 [单选题] *

A. 运营公司

B. 运营管理部

C. 维保公司

D. 运管中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-1590-c02c-7500d9a99e00.html
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83. 遗失物品的失主认领物品的要求包括( )。 *

A. 出示身份证等有效证件

B. 核对物品品名、属性、数量、遗失时间、地点、寻单编号等要件

C. 失主进行签收

D. 留下证件复印件

E. 收取保管费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-3638-c02c-7500d9a99e00.html
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429. 当预判列车延误30分钟及以上或中断运营时,应( )。 [单选题] *

A. 启动三级大客流响应

B. 启动二级大客流响应

C. 启动一级大客流响应

D. 不启动大客流响应

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accc-6411-c02c-7500d9a99e00.html
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433. 根据《上海轨道交通大客流处置工作预案》要求,针对分属不同运营公司管辖的换乘站,按照( )的原则,由始发车站申请启动大客流相应并负责现场指挥。 [单选题] *

A. 谁人多、谁指挥

B. 谁启动、谁指挥

C. 谁空闲、谁指挥

D. 谁专业、谁指挥

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accc-678b-c02c-7500d9a99e00.html
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224. 对车站、车厢进行人工广播时必须使用(),语速中等,语调平缓,音量适中,吐字清晰,广播内容简洁明了。 [单选题] *

A. 双语

B. 英语

C. 方言

D. 普通话

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-b451-c02c-7500d9a99e00.html
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