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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

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376. 收缴票款时经过售票亭、编码室、自动售票机及售票机与编码室间的路线时，因为有CCTV监控所以站务员不需要有防范。（） [判断题] *

答案：B

2024年站务员岗位复习资料

414. 当发生运营列车在站台错开门时，车站工作人员对错开门侧整侧及车底确认乘客跌落和夹人夹物情况。 [判断题] *

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432. 大客流处置应遵循（）的原则，按照大客流等级，分类落实对应处置措施。 [单选题] *

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287. 各运营公司应与车站驻站民警、协警联动，共同做好逃票整治工作，如遇情节恶劣的，可由警务人员处理。 [判断题] *

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255. 站厅公共区域环境卫生不良，站务员应做到随脏随捡，有大面积或无法处理的污物及时通知保洁员处理。（） [判断题] *

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172. 未发放工作服的站务员应穿着白衬衫、黑裤子、黑皮鞋、深色外套并佩戴服务标志，按岗位要求穿着反光背心或车站引导员背心。（） [判断题] *

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131. 乘客拒不接受、配合安全检查的，轨道交通企业应当（）。 [单选题] *

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21. 乘客检票不出现10人以上排队或排队时间超过（）分钟。 [单选题] *

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492. 以下属于防汛防台风险辨识重点部位、环节的有（） *

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249. 站务员在一次接发列车作业中必须至少（）次对乘客进行引导及安全告知[使用便携式扩音器] [单选题] *

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368. 站务员发放免费出站票的条件是（）。 *

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376. 收缴票款时经过售票亭、编码室、自动售票机及售票机与编码室间的路线时，因为有CCTV监控所以站务员不需要有防范。（） [判断题] *

答案：B

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414. 当发生运营列车在站台错开门时，车站工作人员对错开门侧整侧及车底确认乘客跌落和夹人夹物情况。 [判断题] *

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432. 大客流处置应遵循（）的原则，按照大客流等级，分类落实对应处置措施。 [单选题] *

A. 控外疏内

B. 疏外控内

C. 疏外疏内

D. 控外控内

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287. 各运营公司应与车站驻站民警、协警联动，共同做好逃票整治工作，如遇情节恶劣的，可由警务人员处理。 [判断题] *

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255. 站厅公共区域环境卫生不良，站务员应做到随脏随捡，有大面积或无法处理的污物及时通知保洁员处理。（） [判断题] *

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172. 未发放工作服的站务员应穿着白衬衫、黑裤子、黑皮鞋、深色外套并佩戴服务标志，按岗位要求穿着反光背心或车站引导员背心。（） [判断题] *

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131. 乘客拒不接受、配合安全检查的，轨道交通企业应当（）。 [单选题] *

A. 与乘客争执

B. 拒绝其进站、乘车

C. 将乘客轰出车站

D. 将乘客拘留

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21. 乘客检票不出现10人以上排队或排队时间超过（）分钟。 [单选题] *

A. 1

B. 2

C. 5

D. 20

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492. 以下属于防汛防台风险辨识重点部位、环节的有（） *

A. 车站及区间风井风亭

B. 地势低洼车站

C. 无障碍电梯

D. 建设运营接口车站

E. 运营线路未开通车站

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249. 站务员在一次接发列车作业中必须至少（）次对乘客进行引导及安全告知[使用便携式扩音器] [单选题] *

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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368. 站务员发放免费出站票的条件是（）。 *

A. 乘客使用票/卡/码过闸时,已扣款但闸机未予放行

B. 前面乘客抢道导致无法正常出站

C. 侧式站台车站乘客进站时走错方向

D. 经值班站长或多职能队长(车站)确认的其他特殊情况

E. 乘客遗失车票

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