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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

题目内容

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单选题

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389. 车站在制作罚款出站票时，若需修改罚款金额需（）权限登陆授权。 [单选题] *

A、票务中心

B、设备维护

C、值班站长

D、车站值班员

答案：C

2024年站务员岗位复习资料

416. 当发生运营列车在站台错开门时，司机、车站工作人员检查完毕后未发现乘客跌落，双方在司机报单上共同签字确认“检查情况正常，无人员意外”，（）向运营调度员报告。 [单选题] *

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67. 站务员应在每日运营前，对车站客运设施设备进行检查，应在（）完成准备工作。 [单选题] *

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203. 站务员岗位作业不规范等现象应及时指出，无法处理的乘客事务应通知值班站长处理。（） [判断题] *

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181. 《申通地铁集团运营服务行为规范》仪容仪表要求，站务员染发及烫发不可过度明显、夸张；男性不留“怪异发型”、不留长发、后不触领；发长过肩的女性必须佩带有发网的头饰，将头发挽于头饰发网内。（） [判断题] *

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34. 各中间站列车停站时间，应当根据车站客流等数据进行计算确定，包括（）、开关门时间等，停站时间设置应当留有余量。 [单选题] *

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209. 站务员服务用语的禁忌包括（）。 *

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3. 在工作日等一定时期或某些特定日期的特定车站和特定时段常态化采取限流的为常态限流。（） [判断题] *

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160. 《申通地铁集团运营服务行为规范》规定：站务员穿着制服时，应（）。 [单选题] *

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194. 以下关于站务员仪容仪表符合规范的是男站务员不可留胡须、（）、女站务员不得浓妆艳抹。 [单选题] *

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478. 站台门发生故障时应优先通过（）重新开关，无效后再进行后续处置 [单选题] *

题目内容

(

单选题

)

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2024年站务员岗位复习资料

389. 车站在制作罚款出站票时，若需修改罚款金额需（）权限登陆授权。 [单选题] *

A、票务中心

B、设备维护

C、值班站长

D、车站值班员

答案：C

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A. 司机和车站值班员

B. 司机

C. 车站值班员

D. 值班站长

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67. 站务员应在每日运营前，对车站客运设施设备进行检查，应在（）完成准备工作。 [单选题] *

A. 运营开始前20分钟

B. 运营开始前15分钟

C. 运营开始前10分钟

D. 首班车到站前

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203. 站务员岗位作业不规范等现象应及时指出，无法处理的乘客事务应通知值班站长处理。（） [判断题] *

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34. 各中间站列车停站时间，应当根据车站客流等数据进行计算确定，包括（）、开关门时间等，停站时间设置应当留有余量。 [单选题] *

A. 站务员显示信号时间

B. 乘客上下车时间

C. 列车司机瞭望时间

D. 车门故障时间

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209. 站务员服务用语的禁忌包括（）。 *

A. 规定就是这样的我也没办法。

B. 年纪轻轻做事怎么这样？！

C. 有本事你自己来。

D. 没看到我正忙吗？！急什么急？！

E. 不是已经跟你说过了吗？！

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3. 在工作日等一定时期或某些特定日期的特定车站和特定时段常态化采取限流的为常态限流。（） [判断题] *

点击查看答案

160. 《申通地铁集团运营服务行为规范》规定：站务员穿着制服时，应（）。 [单选题] *

A. 缺扣

B. 立领

C. 挽袖挽裤

D. 穿着整齐

点击查看答案

194. 以下关于站务员仪容仪表符合规范的是男站务员不可留胡须、（）、女站务员不得浓妆艳抹。 [单选题] *

A. 男站务员不可染发

B. 女站务员不可化妆

C. 男站务员不可戴耳钉

D. 女站务员不可染发

点击查看答案

478. 站台门发生故障时应优先通过（）重新开关，无效后再进行后续处置 [单选题] *

A. PSL

B. LCB

C. PEC

D. DTO

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