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2024年站务员岗位复习资料

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390. 乘客无法进站，BOM分析界面分析为“出站票”且无法免费更新，需另行购票，此票作为废票（）处理。 [单选题] *

A、交还乘客

B、投入废票箱

C、办理退票

D、结算时上交

答案：B

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27. 车站只需对乘客携带违禁品进站和对违反治安条例及轨道交通管理条例的行为进行劝阻，其他事不需要关心。（） [判断题] *

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150. 出入口、站内指示和导向标志应（）。 *

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471. 事故发生后，事发站车站应立即向行车调度员及公司生产调度、相关负责人报告。（） [判断题] *

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74. 站务员发现有乘客遗留在公共区域的物品，应上报值班站长。（） [判断题] *

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11. 车站和列车内配备的无障碍设施应保持功能完好，车站工作人员应为有需要的乘客提供无障碍乘车服务。 [判断题] *

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338. 三日票是以首次进站开始计算使用时间，之后72小时内的运营时段只限单人不限乘次乘坐上海轨道交通的各条线路[磁浮线除外]。（） [判断题] *

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149. 车站公共卫生间应能（）。 *

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54. 上海地铁在“五项服务”承诺的基础上，延伸了许多爱心服务，比如：窗口服务实行首问责任制、讲普通话、使用十字文明用语等等。（） [判断题] *

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494. 车站发生火灾,在进行报警时，内容不包括（）。 [单选题] *

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361. 乘客多购的单程票，如是未进站的（）票，可以办理退票手续。 [单选题] *

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2024年站务员岗位复习资料

390. 乘客无法进站，BOM分析界面分析为“出站票”且无法免费更新，需另行购票，此票作为废票（）处理。 [单选题] *

A、交还乘客

B、投入废票箱

C、办理退票

D、结算时上交

答案：B

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27. 车站只需对乘客携带违禁品进站和对违反治安条例及轨道交通管理条例的行为进行劝阻，其他事不需要关心。（） [判断题] *

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150. 出入口、站内指示和导向标志应（）。 *

A. 整洁

B. 清晰

C. 醒目

D. 连续

E. 规范

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471. 事故发生后，事发站车站应立即向行车调度员及公司生产调度、相关负责人报告。（） [判断题] *

点击查看答案

74. 站务员发现有乘客遗留在公共区域的物品，应上报值班站长。（） [判断题] *

点击查看答案

11. 车站和列车内配备的无障碍设施应保持功能完好，车站工作人员应为有需要的乘客提供无障碍乘车服务。 [判断题] *

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338. 三日票是以首次进站开始计算使用时间，之后72小时内的运营时段只限单人不限乘次乘坐上海轨道交通的各条线路[磁浮线除外]。（） [判断题] *

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149. 车站公共卫生间应能（）。 *

A. 正常使用

B. 环境整洁

C. 无异味

D. 设施完好

E. 通风良好。

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54. 上海地铁在“五项服务”承诺的基础上，延伸了许多爱心服务，比如：窗口服务实行首问责任制、讲普通话、使用十字文明用语等等。（） [判断题] *

点击查看答案

494. 车站发生火灾,在进行报警时，内容不包括（）。 [单选题] *

A. 失火原因

B. 失火地点

C. 火势情况

D. 报警人姓名

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361. 乘客多购的单程票，如是未进站的（）票，可以办理退票手续。 [单选题] *

A. 当日有效

B. 非当日有效

C. 非当日当站

D. 7日内的有效票

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