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2024年站务员岗位复习资料

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395. 运营设施设备使用单位在使用过程中，发现设施设备故障，应及时向维护单位调度报修。 [判断题] *

答案：A

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363. 乘客持团购一日票、三日票可至（）办理退票。 [单选题] *

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121. 乘客不得携带进站乘车的物品有（）。 *

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383. 值班站长清点物品作业期间编码室隔断门需处于（）状态。 [单选题] *

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428. 凡车站公共区域产生客流拥堵停滞且客流量达到设计容量（），即启动二级大客流相应。 [单选题] *

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270. 站务员应维护站台正常候车秩序。按照“一看、二接、（）的一次作业程序做好接发列车工作。 [单选题] *

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173. 《申通地铁集团运营服务行为规范》仪容仪表要求，站务员穿着制服时，应保持衣装整洁、无明显皱褶；应扣好衣扣，不可立领、挽袖挽裤。（） [判断题] *

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391. 对涉及人为操作造成的差异，由差异相关当事人在（）个工作日内及时补缴差异款:对设备故障引起的差异，由设施部(线路检修车间)认定后作相关处理。 [单选题] *

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237. 咨询(F类)是指乘客沟通中反映的对上海轨道交通范围内的各类运营信息、政策法规等进行咨询的事件。 [判断题] *

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331. 集水池应设置防止人员坠落的设施,并便于检修维护。 [判断题] *

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497. 站务员发现公共区域无人认领的包裹，应立即汇报（）处理。 [单选题] *

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395. 运营设施设备使用单位在使用过程中，发现设施设备故障，应及时向维护单位调度报修。 [判断题] *

答案：A

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363. 乘客持团购一日票、三日票可至（）办理退票。 [单选题] *

A. 车站服务中心

B. 指挥中心

C. 线路指定票务专用票故障更换车站

D. 原购票点

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121. 乘客不得携带进站乘车的物品有（）。 *

A. 有严重异味的物品

B. 未经安全包装的易碎、尖锐物品

C. 经全封闭包装的活禽

D. 经全封闭包装的宠物

E. 经安全包装的易碎、尖锐物品

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383. 值班站长清点物品作业期间编码室隔断门需处于（）状态。 [单选题] *

A. 任意

B. 开启

C. 联动

D. 锁闭

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428. 凡车站公共区域产生客流拥堵停滞且客流量达到设计容量（），即启动二级大客流相应。 [单选题] *

A. 三成

B. 四成

C. 五成

D. 六成

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270. 站务员应维护站台正常候车秩序。按照“一看、二接、（）的一次作业程序做好接发列车工作。 [单选题] *

A. 三转体

B. 三迎

C. 三送

D. 三显

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173. 《申通地铁集团运营服务行为规范》仪容仪表要求，站务员穿着制服时，应保持衣装整洁、无明显皱褶；应扣好衣扣，不可立领、挽袖挽裤。（） [判断题] *

点击查看答案

391. 对涉及人为操作造成的差异，由差异相关当事人在（）个工作日内及时补缴差异款:对设备故障引起的差异，由设施部(线路检修车间)认定后作相关处理。 [单选题] *

A. 1

B. 3

C. 5

D. 7

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237. 咨询(F类)是指乘客沟通中反映的对上海轨道交通范围内的各类运营信息、政策法规等进行咨询的事件。 [判断题] *

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331. 集水池应设置防止人员坠落的设施,并便于检修维护。 [判断题] *

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497. 站务员发现公共区域无人认领的包裹，应立即汇报（）处理。 [单选题] *

A. 车站站长

B. 司机

C. 车站值班员

D. 值班站长

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