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2024年站务员岗位复习资料
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2024年站务员岗位复习资料
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单选题
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406. 换岗和离岗（）个月以上的从业人员,应通过培训和演练掌握本岗位现场应急处置的程序和技能。 [单选题] *

A、 3

B、 12

C、 6

D、 9

答案：C

2024年站务员岗位复习资料
202. 站务员下蹲时应上身挺直，两脚前后靠拢、屈膝。（ ） [判断题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-a2db-c02c-7500d9a99e00.html
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164. 站务员使用侮辱性语言或肢体动作攻击、侮辱乘客，是属于严重损害企业形象的行为。（ ） [判断题] *
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166. 站务员在当班期间两人以上并肩行走时可以说说笑笑，回答乘客询问时可以边走边答。（ ） [判断题] *
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309. 2020年3月20日起实施的《上海申通地铁集团有限公司突发公共卫生事件应急指南》中规定的事件分级、预警分级和响应分级标准与《上海市突发公共事件总体应急预案》保持一致，均分为（ ）。 *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-fb24-c02c-7500d9a99e00.html
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336. 赠票是乘客自领取之日起（ ）个月内可乘坐上海轨道交通所有线路[磁浮线除外]。 [单选题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accc-0ff6-c02c-7500d9a99e00.html
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393. 同站进出卡可以借给非车站工作人员使用。 [判断题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accc-44e5-c02c-7500d9a99e00.html
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372. 站务员作业结束离岗前，须整理所有（ ），确认无遗漏。 *
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260. 车站站台、站厅设置适量的垃圾桶，保持桶内垃圾不超过1/3，如垃圾桶满或有大件垃圾保洁员需在（ ）内进行清理。 [单选题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-d252-c02c-7500d9a99e00.html
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503. 突发治安事件，站务员发现乘客携带（ ）进站或乘客不配合安检时，应上前劝阻，并立即汇报值班站长。 *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accc-a4ae-c02c-7500d9a99e00.html
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69. 特殊乘客符合专用通道免费乘车人群，通过引导使用宽通道检票机或专用通道进入付费区，验证无误后登记时间、类型、人数等相关信息后，操作放行。 [判断题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-29fe-c02c-7500d9a99e00.html
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406. 换岗和离岗（）个月以上的从业人员,应通过培训和演练掌握本岗位现场应急处置的程序和技能。 [单选题] *

A、 3

B、 12

C、 6

D、 9

答案：C

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202. 站务员下蹲时应上身挺直，两脚前后靠拢、屈膝。（ ） [判断题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-a2db-c02c-7500d9a99e00.html
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164. 站务员使用侮辱性语言或肢体动作攻击、侮辱乘客，是属于严重损害企业形象的行为。（ ） [判断题] *
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166. 站务员在当班期间两人以上并肩行走时可以说说笑笑，回答乘客询问时可以边走边答。（ ） [判断题] *
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309. 2020年3月20日起实施的《上海申通地铁集团有限公司突发公共卫生事件应急指南》中规定的事件分级、预警分级和响应分级标准与《上海市突发公共事件总体应急预案》保持一致，均分为（ ）。 *

A. Ⅰ级（特别重大）

B. Ⅱ级（重大）

C. Ⅲ级（较大）

D. Ⅳ级（一般）

E. Ⅴ级（安全）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-fb24-c02c-7500d9a99e00.html
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336. 赠票是乘客自领取之日起（ ）个月内可乘坐上海轨道交通所有线路[磁浮线除外]。 [单选题] *

A. 1

B. 2

C. 3

D. 6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accc-0ff6-c02c-7500d9a99e00.html
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393. 同站进出卡可以借给非车站工作人员使用。 [判断题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accc-44e5-c02c-7500d9a99e00.html
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372. 站务员作业结束离岗前，须整理所有（ ），确认无遗漏。 *

A. 现金

B. 车票

C. 钥匙

D. 票盒

E. 电脑

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260. 车站站台、站厅设置适量的垃圾桶，保持桶内垃圾不超过1/3，如垃圾桶满或有大件垃圾保洁员需在（ ）内进行清理。 [单选题] *

A. 10分钟

B. 20分钟

C. 30分钟

D. 5分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-d252-c02c-7500d9a99e00.html
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503. 突发治安事件，站务员发现乘客携带（ ）进站或乘客不配合安检时，应上前劝阻，并立即汇报值班站长。 *

A. 危险品

B. 违禁物品

C. 食物

D. 水

E. 衣物

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69. 特殊乘客符合专用通道免费乘车人群，通过引导使用宽通道检票机或专用通道进入付费区，验证无误后登记时间、类型、人数等相关信息后，操作放行。 [判断题] *
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