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2024年站务员岗位复习资料
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2024年站务员岗位复习资料
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多选题
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409. 以下属于上海申通地铁集团人身安全“八防措施”的是（ ） *

A、 车辆伤害

B、 触电伤害

C、 起重伤害

D、 物体打击

E、 中毒窒息

答案：ABCDE

2024年站务员岗位复习资料
469. 2020年3月20日起实施的《上海申通地铁集团有限公司突发公共卫生事件应急指南》中规定，Ⅰ、Ⅱ级响应期间，集中空调通风系统的新风井、开放式冷却塔、过滤网、过滤器、净化器、风口、空气处理机组、表冷器、加热（湿）器等设备或部件应按每（ ）不少于一次的频次进行清洗、预防性消毒或者更换。 [单选题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accc-86b7-c02c-7500d9a99e00.html
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351. 乘客购买车票时，车站服务中心站务员应向乘客提供相应面额发票。（ ） [判断题] *
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288. 车站工作人员应通过加强现场巡视、（）等形式开展日常逃票稽查工作。 [单选题] *
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3. 在工作日等一定时期或某些特定日期的特定车站和特定时段常态化采取限流的为常态限流。（ ） [判断题] *
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453. 当启动公交配套保障时，（ ）在地面公交疏散点与公交人员接驳对接时，应告知应急公交开行方案。 [单选题] *
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425. 在轨道交通车站某一运营时段内客流集中达到造成候车、停留的乘客达到该车站公共区域的设计容量，且有增加趋势，称为（ ）。 [单选题] *
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30. 车站中发生乘客之间纠纷时，站务员应当遵循的原则是（ ）。 [单选题] *
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46. 上海地铁实行的是“五项服务承诺”。（ ） [判断题] *
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500. 反恐防范措施等级可分为二级：加强防范二级勤务等级<简称“二级勤务”>、特别防范一级勤务等级<简称“一级勤务”>。（ ） [判断题] *
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299. 当发生乘客伤害时，站务员应（ ）。 *
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多选题
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2024年站务员岗位复习资料

409. 以下属于上海申通地铁集团人身安全“八防措施”的是（ ） *

A、 车辆伤害

B、 触电伤害

C、 起重伤害

D、 物体打击

E、 中毒窒息

答案：ABCDE

2024年站务员岗位复习资料
相关题目
469. 2020年3月20日起实施的《上海申通地铁集团有限公司突发公共卫生事件应急指南》中规定，Ⅰ、Ⅱ级响应期间，集中空调通风系统的新风井、开放式冷却塔、过滤网、过滤器、净化器、风口、空气处理机组、表冷器、加热（湿）器等设备或部件应按每（ ）不少于一次的频次进行清洗、预防性消毒或者更换。 [单选题] *

A. 小时

B. 天

C. 周

D. 月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accc-86b7-c02c-7500d9a99e00.html
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351. 乘客购买车票时，车站服务中心站务员应向乘客提供相应面额发票。（ ） [判断题] *
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288. 车站工作人员应通过加强现场巡视、（）等形式开展日常逃票稽查工作。 [单选题] *

A. 电话抽查

B. 调看监控

C. 暗访

D. 视频通话

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-ea3a-c02c-7500d9a99e00.html
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3. 在工作日等一定时期或某些特定日期的特定车站和特定时段常态化采取限流的为常态限流。（ ） [判断题] *
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453. 当启动公交配套保障时，（ ）在地面公交疏散点与公交人员接驳对接时，应告知应急公交开行方案。 [单选题] *

A. 车站站长

B. 司机

C. 车站值班员

D. 站务员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accc-7843-c02c-7500d9a99e00.html
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425. 在轨道交通车站某一运营时段内客流集中达到造成候车、停留的乘客达到该车站公共区域的设计容量，且有增加趋势，称为（ ）。 [单选题] *

A. 高峰客流

B. 日客流

C. 大客流

D. 小时客流

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30. 车站中发生乘客之间纠纷时，站务员应当遵循的原则是（ ）。 [单选题] *

A. 关注事态发展，不可控时报警

B. 保持冷静 引导进车控室处理

C. 及时劝阻 报告公安，协助处理受伤乘客

D. 冷眼旁观

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46. 上海地铁实行的是“五项服务承诺”。（ ） [判断题] *
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500. 反恐防范措施等级可分为二级：加强防范二级勤务等级<简称“二级勤务”>、特别防范一级勤务等级<简称“一级勤务”>。（ ） [判断题] *
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299. 当发生乘客伤害时，站务员应（ ）。 *

A. 及时赶到现场处理

B. 寻找目击证人

C. 救助伤者

D. 维持现场秩序

E. 治疗伤者

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