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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

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412. 运营调度确认中断运营区段内列车具备安全运行至前方车站条件时,经值班调度长审批，并授权同意后，发布调度命令通知列车以限速（）km/h 速度运行至就近车站清客退出运行。 [单选题] *

A、 5

B、 10

C、 15

D、 20

答案：D

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228. 有效投诉是指乘客通过服务热线、网站、媒体、来信等方式反映的经过调查属实且可以与投诉人取得联系的投诉事件。 [判断题] *

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357. 公共交通卡内存有储值金额的，乘客可透支使用一次，最高透支额不得超过（）。 [单选题] *

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177. 站务员的工号牌按着装规定佩戴于左胸上方。（） [判断题] *

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69. 特殊乘客符合专用通道免费乘车人群，通过引导使用宽通道检票机或专用通道进入付费区，验证无误后登记时间、类型、人数等相关信息后，操作放行。 [判断题] *

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443. 根据《上海轨道交通大客流处置工作预案》要求，现场信息传递应遵循（）原则。 *

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225. 对车站、车厢进行人工广播时必须使用普通话，语速中等，语调平缓，音量适中，吐字清晰，广播内容简洁明了。 *

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297. 保洁员应对车站内的（）、厕所及通风口等进行清洁和消毒，并按照《上海轨道交通站车卫生保洁管理规定》的相关要求执行车站卫生保洁管理工作。 *

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8. 突发运营延误或中断时，车站可采取出入口（）等限流措施。 *

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193. 根据《申通地铁集团运营服务行为规范》规定，站务员佩戴耳钉[男性不可带]，直径不可超过（）毫米。 [单选题] *

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446. 车站启动二级大客流响应时，可关闭部分（）、部分TVM、自动扶梯等设备。 [单选题] *

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2024年站务员岗位复习资料

412. 运营调度确认中断运营区段内列车具备安全运行至前方车站条件时,经值班调度长审批，并授权同意后，发布调度命令通知列车以限速（）km/h 速度运行至就近车站清客退出运行。 [单选题] *

A、 5

B、 10

C、 15

D、 20

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228. 有效投诉是指乘客通过服务热线、网站、媒体、来信等方式反映的经过调查属实且可以与投诉人取得联系的投诉事件。 [判断题] *

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357. 公共交通卡内存有储值金额的，乘客可透支使用一次，最高透支额不得超过（）。 [单选题] *

A. 5元

B. 6元

C. 7元

D. 8元

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177. 站务员的工号牌按着装规定佩戴于左胸上方。（） [判断题] *

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69. 特殊乘客符合专用通道免费乘车人群，通过引导使用宽通道检票机或专用通道进入付费区，验证无误后登记时间、类型、人数等相关信息后，操作放行。 [判断题] *

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443. 根据《上海轨道交通大客流处置工作预案》要求，现场信息传递应遵循（）原则。 *

A. 及时快速

B. 准确高效

C. 分级报告

D. 快报事实

E. 慎报原因

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225. 对车站、车厢进行人工广播时必须使用普通话，语速中等，语调平缓，音量适中，吐字清晰，广播内容简洁明了。 *

A. 语速中等

B. 语调平缓

C. 音量适中

D. 吐字清晰

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297. 保洁员应对车站内的（）、厕所及通风口等进行清洁和消毒，并按照《上海轨道交通站车卫生保洁管理规定》的相关要求执行车站卫生保洁管理工作。 *

A. 座椅

B. 地面

C. 扶手

D. 内墙

E. 玻璃

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8. 突发运营延误或中断时，车站可采取出入口（）等限流措施。 *

A. 单进单出

B. 只出不进

C. 限制进站

D. 双向通行

E. 关闭自动扶梯

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193. 根据《申通地铁集团运营服务行为规范》规定，站务员佩戴耳钉[男性不可带]，直径不可超过（）毫米。 [单选题] *

A. 4

B. 5

C. 3

D. 6

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446. 车站启动二级大客流响应时，可关闭部分（）、部分TVM、自动扶梯等设备。 [单选题] *

A. 进站闸机

B. 出站闸机

C. 风机

D. 冷水机组

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