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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

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单选题

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420. 车站值班员、多职能队员(站控)通过客服支持系统接到红黄牌信息后，应使用无线对讲设备等信息化途径通知车站其他工作人员，确保（）同步掌握运营动态，并利用车站客服支持系统终端关注进展情况 [单选题] *

A、站务员

B、值班站长

C、设备值班员

D、车站所有工作人员

答案：D

2024年站务员岗位复习资料

372. 站务员作业结束离岗前，须整理所有（），确认无遗漏。 *

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439. （）根据现场情况申请调整运营组织模式和调集各种可使用的力量及资源，及时通知关闭商业设施。 [单选题] *

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241. 站务员严禁在岗位上（）、看电视、聊天、看报、吃零食、点心、饮料等与工作无关的事。 [单选题] *

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58. 运营期间遇列车（）等情况，车站工作人员应及时告知公众和乘客，迅速有序组织乘客疏散。 *

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269. 当列车尾部经过站务员站立位置后，站务员应面向列车出站方向，90度转身，目送列车出站界。（） [判断题] *

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216. 以下不属于站务员服务忌语的是（）。 [单选题] *

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335. 纪念票是车票图案具有纪念意义，按票值有效期内使用，出站（）。 [单选题] *

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37. 需要采取（）、延长或缩短运营时间措施时，运营单位应当提前向社会公告。 [单选题] *

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421. 接到红黄牌信息后，车站各岗位根据现场情况和客流趋势，要严格按照预案要求执行现场应急管理措施、加强客流疏导，及时做好宣传解释工作。 [判断题] *

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35. 遇线路改造、设备更新、系统调试等重大事由时，运营单位可以对运营时间、运营间隔作临时调整，并应当提前（）天向社会公告。 [单选题] *

题目内容

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单选题

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2024年站务员岗位复习资料

420. 车站值班员、多职能队员(站控)通过客服支持系统接到红黄牌信息后，应使用无线对讲设备等信息化途径通知车站其他工作人员，确保（）同步掌握运营动态，并利用车站客服支持系统终端关注进展情况 [单选题] *

A、站务员

B、值班站长

C、设备值班员

D、车站所有工作人员

答案：D

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372. 站务员作业结束离岗前，须整理所有（），确认无遗漏。 *

A. 现金

B. 车票

C. 钥匙

D. 票盒

E. 电脑

点击查看答案

439. （）根据现场情况申请调整运营组织模式和调集各种可使用的力量及资源，及时通知关闭商业设施。 [单选题] *

A. 运营管理部

B. 指挥中心

C. 车站

D. 维保公司

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241. 站务员严禁在岗位上（）、看电视、聊天、看报、吃零食、点心、饮料等与工作无关的事。 [单选题] *

A. 使用手机[工作手机、工作应急除外]

B. 巡视车站

C. 检查台账

D. 回报工作

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58. 运营期间遇列车（）等情况，车站工作人员应及时告知公众和乘客，迅速有序组织乘客疏散。 *

A. 延误

B. 正常

C. 跳停

D. 安全

E. 清客

点击查看答案

269. 当列车尾部经过站务员站立位置后，站务员应面向列车出站方向，90度转身，目送列车出站界。（） [判断题] *

点击查看答案

216. 以下不属于站务员服务忌语的是（）。 [单选题] *

A. 我不知道

B. 我就这态度

C. 随便你

D. 对不起，我没听清楚

点击查看答案

335. 纪念票是车票图案具有纪念意义，按票值有效期内使用，出站（）。 [单选题] *

A. 检票机回收

B. 人工回收

C. 不回收

D. 投入废票箱

点击查看答案

37. 需要采取（）、延长或缩短运营时间措施时，运营单位应当提前向社会公告。 [单选题] *

A. 封闭车站

B. 员工调换

C. 高峰保驾

D. 以上都是

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35. 遇线路改造、设备更新、系统调试等重大事由时，运营单位可以对运营时间、运营间隔作临时调整，并应当提前（）天向社会公告。 [单选题] *

A. 7

B. 8

C. 9

D. 3

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420. 车站值班员、多职能队员(站控)通过客服支持系统接到红黄牌信息后，应使用无线对讲设备等信息化途径通知车站其他工作人员，确保（ ）同步掌握运营动态，并利用车站客服支持系统终端关注进展情况 [单选题] *

420. 车站值班员、多职能队员(站控)通过客服支持系统接到红黄牌信息后，应使用无线对讲设备等信息化途径通知车站其他工作人员，确保（）同步掌握运营动态，并利用车站客服支持系统终端关注进展情况 [单选题] *