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2024年站务员岗位复习资料
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2024年站务员岗位复习资料
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单选题
)
427. 大客流应急响应分为( )级。 [单选题] *

A、 1

B、 2

C、 3

D、 4

答案:B

2024年站务员岗位复习资料
378. 车站票务设备的票款结算、人工票款结算和交接均需在( )进行。 [单选题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accc-356d-c02c-7500d9a99e00.html
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304. 以下符合认定为一类客伤事件的条件有( ) *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-f728-c02c-7500d9a99e00.html
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13. 对受理的乘客投诉,运营公司应在( )个工作日内处理完毕,并将处理结果告知乘客。 [单选题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-acca-f7a4-c02c-7500d9a99e00.html
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188. 根据《申通地铁集团运营服务行为规范》规定,站务员发长( )的女性必须佩带有发网的头饰,将头发挽于头饰发网内。 [单选题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-96ab-c02c-7500d9a99e00.html
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482. 运营时段发生固定门玻璃碎裂时,车站应安排人员在玻璃碎裂附近位置设置警示标志或安全带,并加强该处的监控。 [判断题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accc-9202-c02c-7500d9a99e00.html
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184. 站务员的发型要求,刘海以不遮住( )为限。 [单选题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-93db-c02c-7500d9a99e00.html
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300. 根据造成各类客伤事件的可能原因,以下符合门夹伤事件的因素有( ) *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-f43a-c02c-7500d9a99e00.html
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473. 依据轨道线路故障的风险辨识,轨道线路故障的应急处置分为()、() 2 个场景 *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accc-8ad2-c02c-7500d9a99e00.html
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429. 当预判列车延误30分钟及以上或中断运营时,应( )。 [单选题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accc-6411-c02c-7500d9a99e00.html
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341. 车站服务中心站务员对持单程票乘车提前出站的乘客,可办理退票。( ) [判断题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accc-1492-c02c-7500d9a99e00.html
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2024年站务员岗位复习资料
题目内容
(
单选题
)
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2024年站务员岗位复习资料

427. 大客流应急响应分为( )级。 [单选题] *

A、 1

B、 2

C、 3

D、 4

答案:B

2024年站务员岗位复习资料
相关题目
378. 车站票务设备的票款结算、人工票款结算和交接均需在( )进行。 [单选题] *

A. 收款室

B. 车控室

C. 服务中心

D. 摄像监控可视范围内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accc-356d-c02c-7500d9a99e00.html
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304. 以下符合认定为一类客伤事件的条件有( ) *

A. 发生1人及以上死亡或同时3人及以上受伤的客伤事件

B. 发生1人及以上死亡或同时4人及以上受伤的客伤事件

C. 发生1人及以上死亡或同时5人及以上受伤的客伤事件

D. 发生外籍乘客伤亡的客伤事件

E. 发生媒体曝光或引起媒体热议的客伤事件

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13. 对受理的乘客投诉,运营公司应在( )个工作日内处理完毕,并将处理结果告知乘客。 [单选题] *

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-acca-f7a4-c02c-7500d9a99e00.html
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188. 根据《申通地铁集团运营服务行为规范》规定,站务员发长( )的女性必须佩带有发网的头饰,将头发挽于头饰发网内。 [单选题] *

A. 不过肩

B. 过颈

C. 过肩

D. 过耳

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-96ab-c02c-7500d9a99e00.html
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482. 运营时段发生固定门玻璃碎裂时,车站应安排人员在玻璃碎裂附近位置设置警示标志或安全带,并加强该处的监控。 [判断题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accc-9202-c02c-7500d9a99e00.html
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184. 站务员的发型要求,刘海以不遮住( )为限。 [单选题] *

A. 额头

B. 眉毛

C. 眼睛

D. 耳朵

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accb-93db-c02c-7500d9a99e00.html
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300. 根据造成各类客伤事件的可能原因,以下符合门夹伤事件的因素有( ) *

A. 人为因素

B. 客观因素

C. 车门夹伤

D. 屏蔽门夹伤

E. 闸机门夹伤

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473. 依据轨道线路故障的风险辨识,轨道线路故障的应急处置分为()、() 2 个场景 *

A. 钢轨故障

B. 信号机故障

C. 道岔故障

D. 设备故障

E. 供电故障

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accc-8ad2-c02c-7500d9a99e00.html
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429. 当预判列车延误30分钟及以上或中断运营时,应( )。 [单选题] *

A. 启动三级大客流响应

B. 启动二级大客流响应

C. 启动一级大客流响应

D. 不启动大客流响应

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341. 车站服务中心站务员对持单程票乘车提前出站的乘客,可办理退票。( ) [判断题] *
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00008a37-accc-1492-c02c-7500d9a99e00.html
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