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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

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429. 当预判列车延误30分钟及以上或中断运营时，应（）。 [单选题] *

A、启动三级大客流响应

B、启动二级大客流响应

C、启动一级大客流响应

D、不启动大客流响应

答案：C

2024年站务员岗位复习资料

114. 乘客可以携带易燃、易爆、有毒、有放射性等危险品进站乘车。（） [判断题] *

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181. 《申通地铁集团运营服务行为规范》仪容仪表要求，站务员染发及烫发不可过度明显、夸张；男性不留“怪异发型”、不留长发、后不触领；发长过肩的女性必须佩带有发网的头饰，将头发挽于头饰发网内。（） [判断题] *

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56. 运营单位应当配合做好服务质量评价工作，如实报告有关情况，提供相应文档资料，并对报告情况和提供资料的（）负责。 [单选题] *

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325. 围挡栏杆不属于乘客客运设备。 [判断题] *

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456. 启动公交应急预案的情况下，在应急公交到达后，站务员应将应急公交车辆（）做好记录。 *

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289. 对无车票或持无效车票乘车的乘客，按照轨道交通网络单程票最高票价补收票款，并可加收（）倍票款 [单选题] *

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282. 进出站、候车、乘车等全过程感觉安全可靠。 [判断题] *

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411. 行车相关人员因工作需要登乘正线运行的列车驾驶室时，应主动配合列车司机验明身份，凭登乘证件或调度命令登乘，并不得影响列车司机作业。 [判断题] *

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464. 2020年3月20日起实施的《上海申通地铁集团有限公司突发公共卫生事件应急指南》中规定，Ⅰ、Ⅱ级应急响应期间，轨道交通车站公用设施设备物体表面每日消毒不少于（）次。 [单选题] *

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53. 站务员着工作服乘车期间应该（）。 *

题目内容

(

单选题

)

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2024年站务员岗位复习资料

429. 当预判列车延误30分钟及以上或中断运营时，应（）。 [单选题] *

A、启动三级大客流响应

B、启动二级大客流响应

C、启动一级大客流响应

D、不启动大客流响应

答案：C

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114. 乘客可以携带易燃、易爆、有毒、有放射性等危险品进站乘车。（） [判断题] *

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56. 运营单位应当配合做好服务质量评价工作，如实报告有关情况，提供相应文档资料，并对报告情况和提供资料的（）负责。 [单选题] *

A. 合理性

B. 真实性

C. 正确性

D. 有效性

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325. 围挡栏杆不属于乘客客运设备。 [判断题] *

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456. 启动公交应急预案的情况下，在应急公交到达后，站务员应将应急公交车辆（）做好记录。 *

A. 到达、发车时间

B. 车辆牌号

C. 预估登乘人数

D. 底座车队电话号码

E. 司机长相

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289. 对无车票或持无效车票乘车的乘客，按照轨道交通网络单程票最高票价补收票款，并可加收（）倍票款 [单选题] *

A. 5

B. 3

C. 10

D. 2

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282. 进出站、候车、乘车等全过程感觉安全可靠。 [判断题] *

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A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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53. 站务员着工作服乘车期间应该（）。 *

A. 主动向乘客让行

B. 主动向乘客让座

C. 对乘客询问不理

D. 主动帮助有困难的乘客

E. 大声喧哗

解析：

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429. 当预判列车延误30分钟及以上或中断运营时，应（ ）。 [单选题] *

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