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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

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430. 以车站客流量为标准，二级大客流响应启动条件是客流量达到车站设计的（）成及以上。 [单选题] *

A、 1

B、 6

C、 8

D、 10

答案：B

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127. 下列（）人员不得进站乘车。 [单选题] *

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416. 当发生运营列车在站台错开门时，司机、车站工作人员检查完毕后未发现乘客跌落，双方在司机报单上共同签字确认“检查情况正常，无人员意外”，（）向运营调度员报告。 [单选题] *

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218. 站务员在是非矛盾面前要心平气和，有礼貌的说理；有了理，又要本着缩小矛盾的态度宽以待人。 [判断题] *

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164. 站务员使用侮辱性语言或肢体动作攻击、侮辱乘客，是属于严重损害企业形象的行为。（） [判断题] *

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318. 宣读广播词时，必须使用普通话。 [判断题] *

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339. 乘客购票、卡后，服务中心站务员应按乘客需求提供其定额发票。（） [判断题] *

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428. 凡车站公共区域产生客流拥堵停滞且客流量达到设计容量（），即启动二级大客流相应。 [单选题] *

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129. 乘客在乘坐轨道交通过程中不得（）。 [单选题] *

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36. 遇线路改造、设备更新、系统调试等重大事由时，运营单位可以对运营时间、运营间隔作临时调整，并应提前（）天向社会公告。 [单选题] *

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177. 站务员的工号牌按着装规定佩戴于左胸上方。（） [判断题] *

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2024年站务员岗位复习资料

430. 以车站客流量为标准，二级大客流响应启动条件是客流量达到车站设计的（）成及以上。 [单选题] *

A、 1

B、 6

C、 8

D、 10

答案：B

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127. 下列（）人员不得进站乘车。 [单选题] *

A. 醉酒闹事者

B. 烈性传染病患者

C. 无人监护的精神病患者

D. 以上都是

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416. 当发生运营列车在站台错开门时，司机、车站工作人员检查完毕后未发现乘客跌落，双方在司机报单上共同签字确认“检查情况正常，无人员意外”，（）向运营调度员报告。 [单选题] *

A. 司机和车站值班员

B. 司机

C. 车站值班员

D. 值班站长

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218. 站务员在是非矛盾面前要心平气和，有礼貌的说理；有了理，又要本着缩小矛盾的态度宽以待人。 [判断题] *

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164. 站务员使用侮辱性语言或肢体动作攻击、侮辱乘客，是属于严重损害企业形象的行为。（） [判断题] *

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318. 宣读广播词时，必须使用普通话。 [判断题] *

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339. 乘客购票、卡后，服务中心站务员应按乘客需求提供其定额发票。（） [判断题] *

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428. 凡车站公共区域产生客流拥堵停滞且客流量达到设计容量（），即启动二级大客流相应。 [单选题] *

A. 三成

B. 四成

C. 五成

D. 六成

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129. 乘客在乘坐轨道交通过程中不得（）。 [单选题] *

A. 车厢内抽烟

B. 大声喧哗

C. 踩踏车站和车厢内座席

D. 以上都是

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36. 遇线路改造、设备更新、系统调试等重大事由时，运营单位可以对运营时间、运营间隔作临时调整，并应提前（）天向社会公告。 [单选题] *

A. 1天

B. 3天

C. 5天

D. 10天

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177. 站务员的工号牌按着装规定佩戴于左胸上方。（） [判断题] *

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