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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

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443. 根据《上海轨道交通大客流处置工作预案》要求，现场信息传递应遵循（）原则。 *

A、及时快速

B、准确高效

C、分级报告

D、快报事实

E、慎报原因

答案：ABCDE

2024年站务员岗位复习资料

157. 站务员着工作服乘车期间，下面行为错误的是（）。 [单选题] *

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48. 服务中心岗位站务员应提供问讯和便民服务，接待乘客的建议和投诉。（） [判断题] *

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3. 在工作日等一定时期或某些特定日期的特定车站和特定时段常态化采取限流的为常态限流。（） [判断题] *

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311. 2020年3月20日起实施的《上海申通地铁集团有限公司突发公共卫生事件应急指南》中规定，各部门、各单位应按照（）应急处置工作要求，组织落实相关工作方案和技术规范，细化工作流程，规范开展应急处置。 *

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85. 车站值班站长对无人认领的遗失物品，在拾得（）后，集中上交运营公司，并做好失物移交的记录。 [单选题] *

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246. 站务员在为乘客服务动作中，正确的是（）。 [单选题] *

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409. 以下属于上海申通地铁集团人身安全“八防措施”的是（） *

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77. 乘客列车上拾得乘客遗失物品，由（）负责接收。 [单选题] *

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252. 工作日早、晚高峰，站务员在一次接发列车作业中必须至少3次使用便携式扩音器对乘客进行引导及安全告知。（） [判断题] *

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202. 站务员下蹲时应上身挺直，两脚前后靠拢、屈膝。（） [判断题] *

题目内容

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多选题

)

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2024年站务员岗位复习资料

443. 根据《上海轨道交通大客流处置工作预案》要求，现场信息传递应遵循（）原则。 *

A、及时快速

B、准确高效

C、分级报告

D、快报事实

E、慎报原因

答案：ABCDE

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157. 站务员着工作服乘车期间，下面行为错误的是（）。 [单选题] *

A. 主动向乘客让行

B. 主动向乘客让座

C. 对乘客询问不理

D. 主动帮助有困难的乘客

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48. 服务中心岗位站务员应提供问讯和便民服务，接待乘客的建议和投诉。（） [判断题] *

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3. 在工作日等一定时期或某些特定日期的特定车站和特定时段常态化采取限流的为常态限流。（） [判断题] *

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A. 国家

B. 上海市

C. 集团

D. 单位

E. 车站

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85. 车站值班站长对无人认领的遗失物品，在拾得（）后，集中上交运营公司，并做好失物移交的记录。 [单选题] *

A. 一个月

B. 二个月

C. 三个月

D. 六个月

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246. 站务员在为乘客服务动作中，正确的是（）。 [单选题] *

A. 为进行保洁，搬动乘客行李

B. 将找零和车票推至乘客面前

C. 严厉批评违反乘车秩序的乘客

D. 在警方授意下对乘客搜身或扣押乘客物品。

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409. 以下属于上海申通地铁集团人身安全“八防措施”的是（） *

A. 车辆伤害

B. 触电伤害

C. 起重伤害

D. 物体打击

E. 中毒窒息

点击查看答案

77. 乘客列车上拾得乘客遗失物品，由（）负责接收。 [单选题] *

A. 司机

B. 车站当班站长

C. 车站当班站长或司机

D. 有关部门

点击查看答案

252. 工作日早、晚高峰，站务员在一次接发列车作业中必须至少3次使用便携式扩音器对乘客进行引导及安全告知。（） [判断题] *

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202. 站务员下蹲时应上身挺直，两脚前后靠拢、屈膝。（） [判断题] *

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443. 根据《上海轨道交通大客流处置工作预案》要求，现场信息传递应遵循（ ）原则。 *

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