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2024年站务员岗位复习资料

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448. 应急公交疏散点标志牌应由（）、指示牌、底座构成。 [单选题] *

A、警示灯

B、扬声器

C、引导棒

D、反光板

答案：A

2024年站务员岗位复习资料

283. 逃票稽查的人员对象包括：（） *

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188. 根据《申通地铁集团运营服务行为规范》规定，站务员发长（）的女性必须佩带有发网的头饰，将头发挽于头饰发网内。 [单选题] *

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149. 车站公共卫生间应能（）。 *

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117. 乘客不得携带进站乘车的物品有（）、未经安全包装的易碎、尖锐物品。 [单选题] *

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48. 服务中心岗位站务员应提供问讯和便民服务，接待乘客的建议和投诉。（） [判断题] *

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427. 大客流应急响应分为（）级。 [单选题] *

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185. 依据《申通地铁集团运营服务行为规范》规定站务员的发型要求，（）必须佩戴有发网的头饰。 [单选题] *

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11. 车站和列车内配备的无障碍设施应保持功能完好，车站工作人员应为有需要的乘客提供无障碍乘车服务。 [判断题] *

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430. 以车站客流量为标准，二级大客流响应启动条件是客流量达到车站设计的（）成及以上。 [单选题] *

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165. 站务员无论在岗与否应注意行为规范，不得做法律法规禁止的各类违法违规行为，不做有损乘客利益、企业形象的事。（） [判断题] *

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单选题

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2024年站务员岗位复习资料

448. 应急公交疏散点标志牌应由（）、指示牌、底座构成。 [单选题] *

A、警示灯

B、扬声器

C、引导棒

D、反光板

答案：A

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283. 逃票稽查的人员对象包括：（） *

A. 乘客

B. 委外单位人员

C. 站务员助理、志愿者等相关人员

D. 集团公司员工

E. 保洁员

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188. 根据《申通地铁集团运营服务行为规范》规定，站务员发长（）的女性必须佩带有发网的头饰，将头发挽于头饰发网内。 [单选题] *

A. 不过肩

B. 过颈

C. 过肩

D. 过耳

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149. 车站公共卫生间应能（）。 *

A. 正常使用

B. 环境整洁

C. 无异味

D. 设施完好

E. 通风良好。

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117. 乘客不得携带进站乘车的物品有（）、未经安全包装的易碎、尖锐物品。 [单选题] *

A. 有严重异味的物品

B. 经全封闭包装的活禽

C. 经全封闭包装的宠物

D. 未充气的气球

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48. 服务中心岗位站务员应提供问讯和便民服务，接待乘客的建议和投诉。（） [判断题] *

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427. 大客流应急响应分为（）级。 [单选题] *

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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185. 依据《申通地铁集团运营服务行为规范》规定站务员的发型要求，（）必须佩戴有发网的头饰。 [单选题] *

A. 发长过肩的男站务员

B. 发长过眉毛的女站务员

C. 发长过肩的女站务员

D. 发长过额头的女站务员

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11. 车站和列车内配备的无障碍设施应保持功能完好，车站工作人员应为有需要的乘客提供无障碍乘车服务。 [判断题] *

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430. 以车站客流量为标准，二级大客流响应启动条件是客流量达到车站设计的（）成及以上。 [单选题] *

A. 1

B. 6

C. 8

D. 10

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165. 站务员无论在岗与否应注意行为规范，不得做法律法规禁止的各类违法违规行为，不做有损乘客利益、企业形象的事。（） [判断题] *

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