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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

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单选题

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449. 应急公交疏散点标志牌应由警示灯、指示牌、（）构成。 [单选题] *

A、底座

B、扬声器

C、引导棒

D、反光板

答案：A

2024年站务员岗位复习资料

220. 在客运服务工作中，站务员的行为规范对服务质量的优劣起着至关重要的作用。（） [判断题] *

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267. 当列车尾部经过站务员站立位置后，站务员应面向列车出站方向，180度转身，目送列车出站界。（） [判断题] *

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277. 未经值班站长批准的情况下，接班站务员未到岗前，交班站务员不得擅自离岗。（） [判断题] *

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367. 交通卡加值时，站务员(服务中心)/多职能队员(巡视)/多职能队员(站控)在 BOM 操作界面选择相应加值金额后，点击“确定”，程序提示确认界面上显示的加值金额正确无误后，再次点击“确定”，耐心等待直至系统提示加值成功 [判断题] *

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332. 火灾自动报警主机应设置在（）h有人值守的值班室内。 [单选题] *

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321. 导向标识及非固定信息不属于乘客客运设备。 [判断题] *

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159. 《申通地铁集团运营服务行为规范》基本行为要求，站务员包含衣着整洁，穿着制服应规范统一穿着，佩戴标志；举止规范、坐姿端正，礼貌待客，主动服务，语言规范，文明行走。（） [判断题] *

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432. 大客流处置应遵循（）的原则，按照大客流等级，分类落实对应处置措施。 [单选题] *

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66. 下列行为中，符合站务员劳动纪律要求的是（）。 [单选题] *

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235. 建议(D类)是指乘客沟通中反映的对上海轨道交通所提供的服务提出进一步优化或完善的事件。 [判断题] *

题目内容

(

单选题

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2024年站务员岗位复习资料

449. 应急公交疏散点标志牌应由警示灯、指示牌、（）构成。 [单选题] *

A、底座

B、扬声器

C、引导棒

D、反光板

答案：A

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267. 当列车尾部经过站务员站立位置后，站务员应面向列车出站方向，180度转身，目送列车出站界。（） [判断题] *

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277. 未经值班站长批准的情况下，接班站务员未到岗前，交班站务员不得擅自离岗。（） [判断题] *

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332. 火灾自动报警主机应设置在（）h有人值守的值班室内。 [单选题] *

A. 24

B. 20

C. 12

D. 18

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321. 导向标识及非固定信息不属于乘客客运设备。 [判断题] *

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432. 大客流处置应遵循（）的原则，按照大客流等级，分类落实对应处置措施。 [单选题] *

A. 控外疏内

B. 疏外控内

C. 疏外疏内

D. 控外控内

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66. 下列行为中，符合站务员劳动纪律要求的是（）。 [单选题] *

A. 在岗上办私事

B. 严格执行交接班制度

C. 在岗位吃零食

D. 提前十分钟到岗

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235. 建议(D类)是指乘客沟通中反映的对上海轨道交通所提供的服务提出进一步优化或完善的事件。 [判断题] *

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