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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

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451. 应急公交疏散点标志牌应由（）构成。 *

A、警戒绳

B、警示灯

C、指示牌

D、底座

E、杆子

答案：BCD

2024年站务员岗位复习资料

507. 上海轨道交通防汛防台应急物资配置标准要求：雨具不应少于（）套（换乘站配置数量应乘线路条数）。 [单选题] *

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491. （）属于地铁运营中的恶劣天气。 [单选题] *

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216. 以下不属于站务员服务忌语的是（）。 [单选题] *

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293. 持中国人民武装警察部队警官(士官)证的可以免费乘坐地铁。 [判断题] *

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241. 站务员严禁在岗位上（）、看电视、聊天、看报、吃零食、点心、饮料等与工作无关的事。 [单选题] *

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479. 遇站台门故障经 PSL 重新开关处置无效，可使用( )进行处置。 [单选题] *

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340. 乘客在人工售票处购买车票时，服务中心站务员可向乘客提供相应面额发票。（） [判断题] *

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125. 凡进站乘车的乘客，禁止（）行为。 [单选题] *

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219. 站务员在与乘客沟通中，要注意自己的言行举止，多为乘客考虑，以下选项不正确的是（）。 [单选题] *

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151. 预判站台客流聚集超过预警值、可能危及安全时，车站应当实施（）客流控制。 [单选题] *

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多选题

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2024年站务员岗位复习资料

451. 应急公交疏散点标志牌应由（）构成。 *

A、警戒绳

B、警示灯

C、指示牌

D、底座

E、杆子

答案：BCD

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507. 上海轨道交通防汛防台应急物资配置标准要求：雨具不应少于（）套（换乘站配置数量应乘线路条数）。 [单选题] *

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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491. （）属于地铁运营中的恶劣天气。 [单选题] *

A. 高温天

B. 暴雨天

C. 低温天

D. 黄梅天

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216. 以下不属于站务员服务忌语的是（）。 [单选题] *

A. 我不知道

B. 我就这态度

C. 随便你

D. 对不起，我没听清楚

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293. 持中国人民武装警察部队警官(士官)证的可以免费乘坐地铁。 [判断题] *

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241. 站务员严禁在岗位上（）、看电视、聊天、看报、吃零食、点心、饮料等与工作无关的事。 [单选题] *

A. 使用手机[工作手机、工作应急除外]

B. 巡视车站

C. 检查台账

D. 回报工作

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479. 遇站台门故障经 PSL 重新开关处置无效，可使用( )进行处置。 [单选题] *

A. PSL

B. LCB

C. PEC

D. DTO

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340. 乘客在人工售票处购买车票时，服务中心站务员可向乘客提供相应面额发票。（） [判断题] *

点击查看答案

125. 凡进站乘车的乘客，禁止（）行为。 [单选题] *

A. 拦截列车

B. 强行上下车

C. 乞讨设摊

D. 以上都是

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219. 站务员在与乘客沟通中，要注意自己的言行举止，多为乘客考虑，以下选项不正确的是（）。 [单选题] *

A. 不说绝对的话

B. 不办没有余地的事

C. 不让自己处于被动的局面

D. 坚持自己的做法是绝对正确的

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151. 预判站台客流聚集超过预警值、可能危及安全时，车站应当实施（）客流控制。 [单选题] *

A. 单站级

B. 单线级

C. 多线级

D. 线网级

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