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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

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单选题

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454. 当启动公交配套保障时，（）应将应急公交车辆到达、发车时间、车辆牌号、预估登乘人数、车队电话号码做好记录。 [单选题] *

A、车站站长

B、司机

C、车站值班员

D、站务员

答案：D

2024年站务员岗位复习资料

39. 遇到（）、设备更新、系统调试等重大事由时，运营单位可以对运营时间、运营间隔作临时调整，并应当提前3天向社会公告。 [单选题] *

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345. 因闸机原因未正常进入票盒的有效单程票，站务员可将作废票处理。（） [判断题] *

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230. 在受理乘客沟通反馈意见时，要综合考虑乘客反馈内容、反馈渠道以及乘客背景、职业等信息,提早做好预判甄别，要有敏感性，预判性质时应根据乘客所述内容以就高原则进行。 [判断题] *

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339. 乘客购票、卡后，服务中心站务员应按乘客需求提供其定额发票。（） [判断题] *

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110. 乘客携带的物品重量不得超过23千克，体积不得大于（）立方米，长宽高之和不得超过1.8米，并不得污染乘车环境或者影响其他乘客正常乘车。 [单选题] *

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181. 《申通地铁集团运营服务行为规范》仪容仪表要求，站务员染发及烫发不可过度明显、夸张；男性不留“怪异发型”、不留长发、后不触领；发长过肩的女性必须佩带有发网的头饰，将头发挽于头饰发网内。（） [判断题] *

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17. 车站应根据客流量的大小、流向开放出入口，未经主管部门批准，车站不得随意关闭已开放的出入口。（） [判断题] *

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22. （）系统正常，不出现使乘客难以忍受的空气环境； [单选题] *

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72. 使用无障碍渡板时，如列车车厢有多个无障碍位置，宜选取靠近列车（）的无障碍位置，便于列车司机/多职能队员 (列控) 监护。 [单选题] *

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348. 车站每日回收的废票，必须与有效空白单程票一起存放，按规定时间统一上交。（） [判断题] *

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单选题

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2024年站务员岗位复习资料

454. 当启动公交配套保障时，（）应将应急公交车辆到达、发车时间、车辆牌号、预估登乘人数、车队电话号码做好记录。 [单选题] *

A、车站站长

B、司机

C、车站值班员

D、站务员

答案：D

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39. 遇到（）、设备更新、系统调试等重大事由时，运营单位可以对运营时间、运营间隔作临时调整，并应当提前3天向社会公告。 [单选题] *

A. 高峰保驾

B. 常态限流

C. 线路改造

D. 以上都是

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345. 因闸机原因未正常进入票盒的有效单程票，站务员可将作废票处理。（） [判断题] *

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339. 乘客购票、卡后，服务中心站务员应按乘客需求提供其定额发票。（） [判断题] *

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A. 0.1.

B. 0.15

C. 0.2

D. 0.3

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17. 车站应根据客流量的大小、流向开放出入口，未经主管部门批准，车站不得随意关闭已开放的出入口。（） [判断题] *

点击查看答案

22. （）系统正常，不出现使乘客难以忍受的空气环境； [单选题] *

A. 送风

B. 排风

C. 送排风

D. 通风

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72. 使用无障碍渡板时，如列车车厢有多个无障碍位置，宜选取靠近列车（）的无障碍位置，便于列车司机/多职能队员 (列控) 监护。 [单选题] *

A. 运行端第一节车厢

B. 运行端最后一节车厢

C. 运行端中间位置

D. 运行端第二节车厢

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348. 车站每日回收的废票，必须与有效空白单程票一起存放，按规定时间统一上交。（） [判断题] *

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454. 当启动公交配套保障时，（ ）应将应急公交车辆到达、发车时间、车辆牌号、预估登乘人数、车队电话号码做好记录。 [单选题] *

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