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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

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455. 当启动公交配套保障时，车站应急公交疏散点站务员在与公交人员接驳对接时，按照规定做好以下工作（）。 *

A、做好公交短驳“应急疏散点标志牌”设置摆放

B、与应急公交车辆司机做好“临时专线车辆标识牌”交接工作，告知应急公交开行方案

C、将应急公交车辆到达、发车时间、车辆牌号

D、登乘人数统计等内容用专用记录薄登记

E、加强与车站信息联络，报告公交接驳执行进展情况

答案：ABCDE

2024年站务员岗位复习资料

371. 人工售检票机EFO模式下，站务员可以进行超程更新、超时更新和（）。 [单选题] *

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420. 车站值班员、多职能队员(站控)通过客服支持系统接到红黄牌信息后，应使用无线对讲设备等信息化途径通知车站其他工作人员，确保（）同步掌握运营动态，并利用车站客服支持系统终端关注进展情况 [单选题] *

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415. 当发生运营列车在站台错开门情况时，运营调度员通知车站监护站台安全，防止无关人员进入。 [判断题] *

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398. 属于车站客运设备设施的有（）。 *

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23. 末班车前一列车驶离车站后，车站无需告知乘客末班车信息。（） [判断题] *

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287. 各运营公司应与车站驻站民警、协警联动，共同做好逃票整治工作，如遇情节恶劣的，可由警务人员处理。 [判断题] *

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103. 根据《上海市轨道交通乘客守则》规定，乘客须在安全线内候车，乘车时应先下后上，上、下列车应注意（）；列车车门蜂鸣器响、车门及屏蔽门警示灯亮，乘客不得强行上下车；车门开启、关闭时，不得触摸车门；车到终点，乘客应全部下车。 [单选题] *

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47. 在客运服务工作中，站务员的服务态度对服务质量的优劣起着至关重要的作用。（） [判断题] *

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312. 自动扶梯每次投入运行前，运营公司应按照操作规程要求对自动扶梯进行检查。 [判断题] *

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445. 大客流产生的原因可分为（）。 *

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多选题

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2024年站务员岗位复习资料

455. 当启动公交配套保障时，车站应急公交疏散点站务员在与公交人员接驳对接时，按照规定做好以下工作（）。 *

A、做好公交短驳“应急疏散点标志牌”设置摆放

B、与应急公交车辆司机做好“临时专线车辆标识牌”交接工作，告知应急公交开行方案

C、将应急公交车辆到达、发车时间、车辆牌号

D、登乘人数统计等内容用专用记录薄登记

E、加强与车站信息联络，报告公交接驳执行进展情况

答案：ABCDE

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371. 人工售检票机EFO模式下，站务员可以进行超程更新、超时更新和（）。 [单选题] *

A. 折扣更新

B. 罚款更新

C. 进站更新

D. 出站更新

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A. 站务员

B. 值班站长

C. 设备值班员

D. 车站所有工作人员

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415. 当发生运营列车在站台错开门情况时，运营调度员通知车站监护站台安全，防止无关人员进入。 [判断题] *

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398. 属于车站客运设备设施的有（）。 *

A. 站台、站厅、通道

B. 售票系统、检票系统

C. 自动扶梯、自动人行步道

D. 标志标识系统

E. 站台门系统

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23. 末班车前一列车驶离车站后，车站无需告知乘客末班车信息。（） [判断题] *

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287. 各运营公司应与车站驻站民警、协警联动，共同做好逃票整治工作，如遇情节恶劣的，可由警务人员处理。 [判断题] *

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A. 站、车广播

B. 导乘信息

C. 老、幼、病、残、孕乘客

D. 站台间隙

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47. 在客运服务工作中，站务员的服务态度对服务质量的优劣起着至关重要的作用。（） [判断题] *

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312. 自动扶梯每次投入运行前，运营公司应按照操作规程要求对自动扶梯进行检查。 [判断题] *

点击查看答案

445. 大客流产生的原因可分为（）。 *

A. 工作日早晚高峰

B. 节假日

C. 重大活动

D. 极端天气

E. 工作日大客流

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