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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

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476. 车站发现或接报车站范围内发生异物侵限时，应（）。 [单选题] *

A、立即报车控室

B、立即拍下紧急关闭按钮并报 0CC

C、立即通知站长

D、立即报报 0CC

答案：B

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258. 车站站台、站厅设置适量的垃圾桶，保持桶内垃圾不超过2/3，如垃圾桶满或有大件垃圾保洁员需在20分钟内进行清理。（） [判断题] *

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43. 广告、商业设施、宣传品等不遮挡标志标识、指示牌、（）、通告等服务设施，不影响其使用。 [单选题] *

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265. 站务员接发列车标准化作业程序中，站务员应做到（）：列车进站时，站在安全线内，面向轨道，目光左右巡视，确认线路无障碍。 [单选题] *

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361. 乘客多购的单程票，如是未进站的（）票，可以办理退票手续。 [单选题] *

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249. 站务员在一次接发列车作业中必须至少（）次对乘客进行引导及安全告知[使用便携式扩音器] [单选题] *

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206. 当乘客反映的问题超出站务员工作范围的，例如乞讨、私自卖报等现象时，作为站务员应当（）处理。 [单选题] *

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336. 赠票是乘客自领取之日起（）个月内可乘坐上海轨道交通所有线路[磁浮线除外]。 [单选题] *

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275. 导向和标志未影响显示但出现翘角、缺损、磨损不得大于（）平方厘米。 [单选题] *

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157. 站务员着工作服乘车期间，下面行为错误的是（）。 [单选题] *

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98. 车站内在指定区域可以吸烟、违章使用明火、电加热器。（） [判断题] *

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单选题

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2024年站务员岗位复习资料

476. 车站发现或接报车站范围内发生异物侵限时，应（）。 [单选题] *

A、立即报车控室

B、立即拍下紧急关闭按钮并报 0CC

C、立即通知站长

D、立即报报 0CC

答案：B

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258. 车站站台、站厅设置适量的垃圾桶，保持桶内垃圾不超过2/3，如垃圾桶满或有大件垃圾保洁员需在20分钟内进行清理。（） [判断题] *

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43. 广告、商业设施、宣传品等不遮挡标志标识、指示牌、（）、通告等服务设施，不影响其使用。 [单选题] *

A. 信息栏

B. 公告

C. 广告牌

D. 商业设施

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265. 站务员接发列车标准化作业程序中，站务员应做到（）：列车进站时，站在安全线内，面向轨道，目光左右巡视，确认线路无障碍。 [单选题] *

A. 一看

B. 一望

C. 一眼

D. 一转

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361. 乘客多购的单程票，如是未进站的（）票，可以办理退票手续。 [单选题] *

A. 当日有效

B. 非当日有效

C. 非当日当站

D. 7日内的有效票

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249. 站务员在一次接发列车作业中必须至少（）次对乘客进行引导及安全告知[使用便携式扩音器] [单选题] *

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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206. 当乘客反映的问题超出站务员工作范围的，例如乞讨、私自卖报等现象时，作为站务员应当（）处理。 [单选题] *

A. 假装没听到

B. 告知乘客会向有关部门反映

C. 告诉乘客“这事我管不了”

D. 请乘客自己向有关部门反映

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336. 赠票是乘客自领取之日起（）个月内可乘坐上海轨道交通所有线路[磁浮线除外]。 [单选题] *

A. 1

B. 2

C. 3

D. 6

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275. 导向和标志未影响显示但出现翘角、缺损、磨损不得大于（）平方厘米。 [单选题] *

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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157. 站务员着工作服乘车期间，下面行为错误的是（）。 [单选题] *

A. 主动向乘客让行

B. 主动向乘客让座

C. 对乘客询问不理

D. 主动帮助有困难的乘客

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98. 车站内在指定区域可以吸烟、违章使用明火、电加热器。（） [判断题] *

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