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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

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477. 站台人员应监护站台门工作情况，遇故障应向（ )汇报，并采取必要措施 [单选题] *

A、值班站长/（多职能队长（车站）

B、车站值班员/多职能队员(站控)

C、运营调度员

D、车站站长

答案：B

2024年站务员岗位复习资料

89. 车站工作人员应提前（）分钟到岗，严格执行交接班制度，交清本工作范围内各类相关事项。 [单选题] *

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103. 根据《上海市轨道交通乘客守则》规定，乘客须在安全线内候车，乘车时应先下后上，上、下列车应注意（）；列车车门蜂鸣器响、车门及屏蔽门警示灯亮，乘客不得强行上下车；车门开启、关闭时，不得触摸车门；车到终点，乘客应全部下车。 [单选题] *

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139. 站务员应持证上岗。（） [判断题] *

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135. 一般情况下，轨道交通线路的运营时间，首班车始发站发车时间不晚于（）、末班车始发站发车时间不早于22:30。 [单选题] *

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206. 当乘客反映的问题超出站务员工作范围的，例如乞讨、私自卖报等现象时，作为站务员应当（）处理。 [单选题] *

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121. 乘客不得携带进站乘车的物品有（）。 *

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168. 站务员岗位作业不规范等现象应及时指出，无法处理的乘客事务应通知保洁员处理。（） [判断题] *

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193. 根据《申通地铁集团运营服务行为规范》规定，站务员佩戴耳钉[男性不可带]，直径不可超过（）毫米。 [单选题] *

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177. 站务员的工号牌按着装规定佩戴于左胸上方。（） [判断题] *

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86. 乘客遗失物品，站务员可以侵吞财务。（） [判断题] *

题目内容

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单选题

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2024年站务员岗位复习资料

477. 站台人员应监护站台门工作情况，遇故障应向（ )汇报，并采取必要措施 [单选题] *

A、值班站长/（多职能队长（车站）

B、车站值班员/多职能队员(站控)

C、运营调度员

D、车站站长

答案：B

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89. 车站工作人员应提前（）分钟到岗，严格执行交接班制度，交清本工作范围内各类相关事项。 [单选题] *

A. 20分钟

B. 15分钟

C. 10分钟

D. 30分钟

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A. 站、车广播

B. 导乘信息

C. 老、幼、病、残、孕乘客

D. 站台间隙

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139. 站务员应持证上岗。（） [判断题] *

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135. 一般情况下，轨道交通线路的运营时间，首班车始发站发车时间不晚于（）、末班车始发站发车时间不早于22:30。 [单选题] *

A. 0.208333333

B. 0.229166667

C. 0.25

D. 0.270833333

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206. 当乘客反映的问题超出站务员工作范围的，例如乞讨、私自卖报等现象时，作为站务员应当（）处理。 [单选题] *

A. 假装没听到

B. 告知乘客会向有关部门反映

C. 告诉乘客“这事我管不了”

D. 请乘客自己向有关部门反映

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121. 乘客不得携带进站乘车的物品有（）。 *

A. 有严重异味的物品

B. 未经安全包装的易碎、尖锐物品

C. 经全封闭包装的活禽

D. 经全封闭包装的宠物

E. 经安全包装的易碎、尖锐物品

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168. 站务员岗位作业不规范等现象应及时指出，无法处理的乘客事务应通知保洁员处理。（） [判断题] *

点击查看答案

193. 根据《申通地铁集团运营服务行为规范》规定，站务员佩戴耳钉[男性不可带]，直径不可超过（）毫米。 [单选题] *

A. 4

B. 5

C. 3

D. 6

点击查看答案

177. 站务员的工号牌按着装规定佩戴于左胸上方。（） [判断题] *

点击查看答案

86. 乘客遗失物品，站务员可以侵吞财务。（） [判断题] *

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