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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

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480. 遇站台门故障经 LCB 处置无效，或故障门体较多无法全部处置，或站台门安全回路断开但无法判断故障门体位置等情况时，可使用（）除功能。 [单选题] *

A、开门隔离

B、关门隔离

C、互锁解除

D、自动

答案：C

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111. 乘客携带的物品重量不得超过23千克，体积不得超过0.2立方米，长宽高之和不得超过（）米，并不得污染乘车环境或者影响其他乘客正常乘车。 [单选题] *

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122. 车站禁止乘客携带活禽以及猫、狗等宠物进站，但导盲犬除外。（） [判断题] *

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143. 站务员应遵循（）的服务宗旨，为乘客提供优质的运营服务。 *

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352. 车站服务中心站务员在3个工作日内可对持单程票、公共交通卡、手机卡的乘客可凭票[卡]办理退票。（） [判断题] *

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414. 当发生运营列车在站台错开门时，车站工作人员对错开门侧整侧及车底确认乘客跌落和夹人夹物情况。 [判断题] *

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285. 使用伪造证件、冒用他人证件、使用非法证件不属于逃票行为。 [判断题] *

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17. 车站应根据客流量的大小、流向开放出入口，未经主管部门批准，车站不得随意关闭已开放的出入口。（） [判断题] *

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44. （）负责落实车站执行各项规章制度，落实客运组织和客运服务工作要求，检查督促车站落实现场客运组织与客运服务的具体执行工作。 [单选题] *

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73. 使用无障碍渡板时，站台站务员应做好现场监护，有突发情况及时通知车站值班员。 [判断题] *

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78. 当班站长在收到遗失物品后，必须立即独自清点实物，并登记。（） [判断题] *

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2024年站务员岗位复习资料

480. 遇站台门故障经 LCB 处置无效，或故障门体较多无法全部处置，或站台门安全回路断开但无法判断故障门体位置等情况时，可使用（）除功能。 [单选题] *

A、开门隔离

B、关门隔离

C、互锁解除

D、自动

答案：C

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111. 乘客携带的物品重量不得超过23千克，体积不得超过0.2立方米，长宽高之和不得超过（）米，并不得污染乘车环境或者影响其他乘客正常乘车。 [单选题] *

A. 1.8

B. 1.9

C. 1.7

D. 1.6

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122. 车站禁止乘客携带活禽以及猫、狗等宠物进站，但导盲犬除外。（） [判断题] *

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143. 站务员应遵循（）的服务宗旨，为乘客提供优质的运营服务。 *

A. 安全可靠

B. 高效便捷

C. 功能完善

D. 文明有序

E. 服务至上

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352. 车站服务中心站务员在3个工作日内可对持单程票、公共交通卡、手机卡的乘客可凭票[卡]办理退票。（） [判断题] *

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414. 当发生运营列车在站台错开门时，车站工作人员对错开门侧整侧及车底确认乘客跌落和夹人夹物情况。 [判断题] *

点击查看答案

285. 使用伪造证件、冒用他人证件、使用非法证件不属于逃票行为。 [判断题] *

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17. 车站应根据客流量的大小、流向开放出入口，未经主管部门批准，车站不得随意关闭已开放的出入口。（） [判断题] *

点击查看答案

44. （）负责落实车站执行各项规章制度，落实客运组织和客运服务工作要求，检查督促车站落实现场客运组织与客运服务的具体执行工作。 [单选题] *

A. 运营公司

B. 运营管理部

C. 维保公司

D. 运管中心

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73. 使用无障碍渡板时，站台站务员应做好现场监护，有突发情况及时通知车站值班员。 [判断题] *

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78. 当班站长在收到遗失物品后，必须立即独自清点实物，并登记。（） [判断题] *

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