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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

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481. 使用互锁解除时的现场安全条件由（）确认。 [单选题] *

A、车站值班员

B、站台人员

C、值班站长

D、运营调度员

答案：B

2024年站务员岗位复习资料

372. 站务员作业结束离岗前，须整理所有（），确认无遗漏。 *

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62. 站务员应提前5分钟到岗，严格执行交接班制度。（） [判断题] *

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229. 沟通渠道包括但不限于12345市民热线、上海轨道交通网络服务监督热线、在线客服、上海地铁官方网站及官方微博、来信来访、两会提案、乘客意见簿、网络舆情、现场交流等。 [判断题] *

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55. 上海地铁在“五项服务”承诺的基础上，延伸了许多爱心服务，下列哪个不属于上海地铁爱心服务。（） [单选题] *

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465. 2020年3月20日起实施的《上海申通地铁集团有限公司突发公共卫生事件应急指南》中规定，Ⅲ、Ⅳ级应急响应期间，轨道交通车站地面消毒每日不少于（）次。 [单选题] *

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117. 乘客不得携带进站乘车的物品有（）、未经安全包装的易碎、尖锐物品。 [单选题] *

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63. 运营开始5分钟前站务员开启车站所有出入口卷帘门。（） [判断题] *

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281. 乘客满意度测评的调查时间段需覆盖平峰时段。 [判断题] *

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280. 乘客满意度测评中主观测评的常用调查方法包括有：秘密乘客调查、拦截乘客面访、在线调查： *

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114. 乘客可以携带易燃、易爆、有毒、有放射性等危险品进站乘车。（） [判断题] *

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481. 使用互锁解除时的现场安全条件由（）确认。 [单选题] *

A、车站值班员

B、站台人员

C、值班站长

D、运营调度员

答案：B

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372. 站务员作业结束离岗前，须整理所有（），确认无遗漏。 *

A. 现金

B. 车票

C. 钥匙

D. 票盒

E. 电脑

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62. 站务员应提前5分钟到岗，严格执行交接班制度。（） [判断题] *

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229. 沟通渠道包括但不限于12345市民热线、上海轨道交通网络服务监督热线、在线客服、上海地铁官方网站及官方微博、来信来访、两会提案、乘客意见簿、网络舆情、现场交流等。 [判断题] *

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55. 上海地铁在“五项服务”承诺的基础上，延伸了许多爱心服务，下列哪个不属于上海地铁爱心服务。（） [单选题] *

A. “爱心指示卡”

B. “使用十字文明用语”

C. “爱心伞”

D. “导游式服务”

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465. 2020年3月20日起实施的《上海申通地铁集团有限公司突发公共卫生事件应急指南》中规定，Ⅲ、Ⅳ级应急响应期间，轨道交通车站地面消毒每日不少于（）次。 [单选题] *

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

点击查看答案

117. 乘客不得携带进站乘车的物品有（）、未经安全包装的易碎、尖锐物品。 [单选题] *

A. 有严重异味的物品

B. 经全封闭包装的活禽

C. 经全封闭包装的宠物

D. 未充气的气球

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63. 运营开始5分钟前站务员开启车站所有出入口卷帘门。（） [判断题] *

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281. 乘客满意度测评的调查时间段需覆盖平峰时段。 [判断题] *

点击查看答案

280. 乘客满意度测评中主观测评的常用调查方法包括有：秘密乘客调查、拦截乘客面访、在线调查： *

A. 秘密乘客调查

B. 拦截乘客面访

C. 在线调查

D. 现场调查

E. 实地考察

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114. 乘客可以携带易燃、易爆、有毒、有放射性等危险品进站乘车。（） [判断题] *

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