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2024年站务员岗位复习资料

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483. 车站应安排人员在现场张贴警示标志或设置安全带，引导乘客至故障门上下车，并加强该处的监控。 [判断题] *

答案：B

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226. 站务员应做好所辖范围内的设施、设备及环境的清洁卫生工作。（） [判断题] *

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248. 一个独立区域内的自动售票机必需保证一半以上开启。（） [判断题] *

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316. 车站出入口信息组合中的电子屏是乘客信息系统。 [判断题] *

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17. 车站应根据客流量的大小、流向开放出入口，未经主管部门批准，车站不得随意关闭已开放的出入口。（） [判断题] *

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112. 赤脚、赤膊、油污衣裤者、酗酒肇事者、烈性传染病患者、无人监护的精神病患者或者状况危及他人安全者不得进站、乘车。（） [判断题] *

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502. 禁止乘客携带（）以及其他有可能危及人身和财产安全的危险物品进站、乘车。 *

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188. 根据《申通地铁集团运营服务行为规范》规定，站务员发长（）的女性必须佩带有发网的头饰，将头发挽于头饰发网内。 [单选题] *

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219. 站务员在与乘客沟通中，要注意自己的言行举止，多为乘客考虑，以下选项不正确的是（）。 [单选题] *

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424. 上海轨道交通大客流处置工作的原则为（）。 *

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411. 行车相关人员因工作需要登乘正线运行的列车驾驶室时，应主动配合列车司机验明身份，凭登乘证件或调度命令登乘，并不得影响列车司机作业。 [判断题] *

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483. 车站应安排人员在现场张贴警示标志或设置安全带，引导乘客至故障门上下车，并加强该处的监控。 [判断题] *

答案：B

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226. 站务员应做好所辖范围内的设施、设备及环境的清洁卫生工作。（） [判断题] *

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248. 一个独立区域内的自动售票机必需保证一半以上开启。（） [判断题] *

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316. 车站出入口信息组合中的电子屏是乘客信息系统。 [判断题] *

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17. 车站应根据客流量的大小、流向开放出入口，未经主管部门批准，车站不得随意关闭已开放的出入口。（） [判断题] *

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112. 赤脚、赤膊、油污衣裤者、酗酒肇事者、烈性传染病患者、无人监护的精神病患者或者状况危及他人安全者不得进站、乘车。（） [判断题] *

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502. 禁止乘客携带（）以及其他有可能危及人身和财产安全的危险物品进站、乘车。 *

A. 易燃

B. 易爆

C. 有毒

D. 有放射性

E. 有腐蚀性

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188. 根据《申通地铁集团运营服务行为规范》规定，站务员发长（）的女性必须佩带有发网的头饰，将头发挽于头饰发网内。 [单选题] *

A. 不过肩

B. 过颈

C. 过肩

D. 过耳

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219. 站务员在与乘客沟通中，要注意自己的言行举止，多为乘客考虑，以下选项不正确的是（）。 [单选题] *

A. 不说绝对的话

B. 不办没有余地的事

C. 不让自己处于被动的局面

D. 坚持自己的做法是绝对正确的

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424. 上海轨道交通大客流处置工作的原则为（）。 *

A. 科学预判，分级响应

B. 控外疏内，整体控制

C. 强化联动，及时疏导

D. 有序指挥，畅通信息

E. 一级化小，二级化了

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411. 行车相关人员因工作需要登乘正线运行的列车驾驶室时，应主动配合列车司机验明身份，凭登乘证件或调度命令登乘，并不得影响列车司机作业。 [判断题] *

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