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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

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486. DTO、UTO线路遇夹人夹物，车站工作人员应先（）再进行后续处置。 [单选题] *

A、汇报车控室

B、汇报值班站长

C、激活紧急关闭按钮

D、救助乘客

答案：C

2024年站务员岗位复习资料

279. 站务员发现有滞留车站的乘客或闲杂人员应及时劝告离开，如不听劝告，不用管理。（） [判断题] *

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100. 乘客须持有效车票乘车。越站乘车的，应补交超过部分票款；无车票或持无效车票乘车的，应按总票价补交票款，并可加收（）倍票款。 [单选题] *

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505. 各运营单位应做好防汛物资装备的定期巡检与维护工作，于汛前完成一次全面检查，汛期检查频率不应低于每周两次，预警及响应期间应根据预案要求落实巡查检查工作。 [判断题] *

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55. 上海地铁在“五项服务”承诺的基础上，延伸了许多爱心服务，下列哪个不属于上海地铁爱心服务。（） [单选题] *

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288. 车站工作人员应通过加强现场巡视、（）等形式开展日常逃票稽查工作。 [单选题] *

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52. 轨道交通运营单位提升服务质量的举措，常见的包括：（）、设施设备完善、人员布岗、站车环境改善、安全运营等。 [单选题] *

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373. 结算完成后，站务员将钥匙归还至（）。 [单选题] *

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56. 运营单位应当配合做好服务质量评价工作，如实报告有关情况，提供相应文档资料，并对报告情况和提供资料的（）负责。 [单选题] *

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458. 当区间抢修及疏散时，司机在区间临时出入点做好区间抢修人员的验证工作。（） [判断题] *

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94. 乘客借用、冒用保通卡，可按无票乘车，按照网络单程最高票价补收票款，并可加收（）倍票款。 [单选题] *

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486. DTO、UTO线路遇夹人夹物，车站工作人员应先（）再进行后续处置。 [单选题] *

A、汇报车控室

B、汇报值班站长

C、激活紧急关闭按钮

D、救助乘客

答案：C

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279. 站务员发现有滞留车站的乘客或闲杂人员应及时劝告离开，如不听劝告，不用管理。（） [判断题] *

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100. 乘客须持有效车票乘车。越站乘车的，应补交超过部分票款；无车票或持无效车票乘车的，应按总票价补交票款，并可加收（）倍票款。 [单选题] *

A. 4

B. 5

C. 6

D. 7

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505. 各运营单位应做好防汛物资装备的定期巡检与维护工作，于汛前完成一次全面检查，汛期检查频率不应低于每周两次，预警及响应期间应根据预案要求落实巡查检查工作。 [判断题] *

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55. 上海地铁在“五项服务”承诺的基础上，延伸了许多爱心服务，下列哪个不属于上海地铁爱心服务。（） [单选题] *

A. “爱心指示卡”

B. “使用十字文明用语”

C. “爱心伞”

D. “导游式服务”

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288. 车站工作人员应通过加强现场巡视、（）等形式开展日常逃票稽查工作。 [单选题] *

A. 电话抽查

B. 调看监控

C. 暗访

D. 视频通话

点击查看答案

52. 轨道交通运营单位提升服务质量的举措，常见的包括：（）、设施设备完善、人员布岗、站车环境改善、安全运营等。 [单选题] *

A. 车站限流

B. 免费送票

C. 免费开放闸机

D. 24小时运营

点击查看答案

373. 结算完成后，站务员将钥匙归还至（）。 [单选题] *

A. 车控室

B. 站长室

C. 编码室

D. 服务中心

点击查看答案

56. 运营单位应当配合做好服务质量评价工作，如实报告有关情况，提供相应文档资料，并对报告情况和提供资料的（）负责。 [单选题] *

A. 合理性

B. 真实性

C. 正确性

D. 有效性

点击查看答案

458. 当区间抢修及疏散时，司机在区间临时出入点做好区间抢修人员的验证工作。（） [判断题] *

点击查看答案

94. 乘客借用、冒用保通卡，可按无票乘车，按照网络单程最高票价补收票款，并可加收（）倍票款。 [单选题] *

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

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