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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

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492. 以下属于防汛防台风险辨识重点部位、环节的有（） *

A、车站及区间风井风亭

B、地势低洼车站

C、无障碍电梯

D、建设运营接口车站

E、运营线路未开通车站

答案：ABCD

2024年站务员岗位复习资料

75. 站务员、车站驻站人员拾得乘客遗失物品后应主动上交（）。 [单选题] *

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188. 根据《申通地铁集团运营服务行为规范》规定，站务员发长（）的女性必须佩带有发网的头饰，将头发挽于头饰发网内。 [单选题] *

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431. 以车站客流量为标准，一级大客流响应启动条件是客流量达到车站设计的（）成及以上。 [单选题] *

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462. 2020年3月20日起实施的《上海申通地铁集团有限公司突发公共卫生事件应急指南》中规定，Ⅲ、Ⅳ级应急响应期间，轨道交通车站公用设施设备物体表面每日消毒不少于2次。（） [判断题] *

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270. 站务员应维护站台正常候车秩序。按照“一看、二接、（）的一次作业程序做好接发列车工作。 [单选题] *

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113. 根据《上海市轨道交通乘客守则》规定，禁止乘客在轨道交通车站和车厢内使用（）。 [单选题] *

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233. 乘客沟通中反映的对上海轨道交通所提供的服务产生意见或想法的事件，是（）投诉 [单选题] *

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116. 烟花爆竹属于乘客禁止携带进站、乘车的危险品。（） [判断题] *

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336. 赠票是乘客自领取之日起（）个月内可乘坐上海轨道交通所有线路[磁浮线除外]。 [单选题] *

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247. 十字文明用语中，“请”字常使用的场景有（）。 *

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题目内容

(

多选题

)

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2024年站务员岗位复习资料

492. 以下属于防汛防台风险辨识重点部位、环节的有（） *

A、车站及区间风井风亭

B、地势低洼车站

C、无障碍电梯

D、建设运营接口车站

E、运营线路未开通车站

答案：ABCD

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75. 站务员、车站驻站人员拾得乘客遗失物品后应主动上交（）。 [单选题] *

A. 车站值班员

B. 值班站长

C. 车站站长

D. 公司有关部门

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188. 根据《申通地铁集团运营服务行为规范》规定，站务员发长（）的女性必须佩带有发网的头饰，将头发挽于头饰发网内。 [单选题] *

A. 不过肩

B. 过颈

C. 过肩

D. 过耳

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431. 以车站客流量为标准，一级大客流响应启动条件是客流量达到车站设计的（）成及以上。 [单选题] *

A. 1

B. 6

C. 8

D. 10

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462. 2020年3月20日起实施的《上海申通地铁集团有限公司突发公共卫生事件应急指南》中规定，Ⅲ、Ⅳ级应急响应期间，轨道交通车站公用设施设备物体表面每日消毒不少于2次。（） [判断题] *

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270. 站务员应维护站台正常候车秩序。按照“一看、二接、（）的一次作业程序做好接发列车工作。 [单选题] *

A. 三转体

B. 三迎

C. 三送

D. 三显

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113. 根据《上海市轨道交通乘客守则》规定，禁止乘客在轨道交通车站和车厢内使用（）。 [单选题] *

A. 滑板和拐杖

B. 滑板和溜冰鞋

C. 拐杖和溜冰鞋

D. 拐杖和折叠自行车

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233. 乘客沟通中反映的对上海轨道交通所提供的服务产生意见或想法的事件，是（）投诉 [单选题] *

A. A类

B. B类

C. C类

D. D类

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116. 烟花爆竹属于乘客禁止携带进站、乘车的危险品。（） [判断题] *

点击查看答案

336. 赠票是乘客自领取之日起（）个月内可乘坐上海轨道交通所有线路[磁浮线除外]。 [单选题] *

A. 1

B. 2

C. 3

D. 6

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247. 十字文明用语中，“请”字常使用的场景有（）。 *

A. 为乘客指示方向和方位时

B. 在未听清乘客咨询的问题时

C. 询问乘客关键信息时

D. 引导乘客有序候车或劝阻乘客不文明行为时

E. 向乘客道歉时

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