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494. 车站发生火灾,在进行报警时，内容不包括（）。 [单选题] *

A、失火原因

B、失火地点

C、火势情况

D、报警人姓名

答案：A

2024年站务员岗位复习资料

364. （）的更换均需至各线路指定车站办理。 [单选题] *

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93. 乘客应当持有效车票乘车，乘客越站乘车的，应当补交超过部分的票款。（） [判断题] *

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507. 上海轨道交通防汛防台应急物资配置标准要求：雨具不应少于（）套（换乘站配置数量应乘线路条数）。 [单选题] *

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392. 发票的领用、票根的回收、票根的核销应按实际发生如实记账，确保账实相符、账账相符。 [判断题] *

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12. 上海轨道交通车站站务员接待乘客询问时，执行（）。 [单选题] *

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315. 以下哪些属于无障碍设施设备（）。 *

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267. 当列车尾部经过站务员站立位置后，站务员应面向列车出站方向，180度转身，目送列车出站界。（） [判断题] *

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222. 岗位交接时，应该严格执行交接班制度，交接班应在（）。 [单选题] *

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386. 票务处理专用票因乘客人为原因造成车票损坏的，责任自负，车票作废。 [判断题] *

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345. 因闸机原因未正常进入票盒的有效单程票，站务员可将作废票处理。（） [判断题] *

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494. 车站发生火灾,在进行报警时，内容不包括（）。 [单选题] *

A、失火原因

B、失火地点

C、火势情况

D、报警人姓名

答案：A

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364. （）的更换均需至各线路指定车站办理。 [单选题] *

A. 票务专用票

B. 一日票

C. 单程票

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93. 乘客应当持有效车票乘车，乘客越站乘车的，应当补交超过部分的票款。（） [判断题] *

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507. 上海轨道交通防汛防台应急物资配置标准要求：雨具不应少于（）套（换乘站配置数量应乘线路条数）。 [单选题] *

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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392. 发票的领用、票根的回收、票根的核销应按实际发生如实记账，确保账实相符、账账相符。 [判断题] *

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12. 上海轨道交通车站站务员接待乘客询问时，执行（）。 [单选题] *

A. 领导责任制

B. 首问责任制

C. 区域责任制

D. 岗位责任制

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315. 以下哪些属于无障碍设施设备（）。 *

A. 盲道

B. 无障碍电梯

C. 渡板

D. 专用通道

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267. 当列车尾部经过站务员站立位置后，站务员应面向列车出站方向，180度转身，目送列车出站界。（） [判断题] *

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222. 岗位交接时，应该严格执行交接班制度，交接班应在（）。 [单选题] *

A. 服务过程中交接

B. 一次作业后进行

C. 无特殊要求，紧凑完成

D. 无人打扰情况下进行

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386. 票务处理专用票因乘客人为原因造成车票损坏的，责任自负，车票作废。 [判断题] *

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345. 因闸机原因未正常进入票盒的有效单程票，站务员可将作废票处理。（） [判断题] *

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