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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

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501. 车站发现爆炸物后，应立即派站务员引导和护送疏散人员到安全区域，并在疏散或撤离的路线上设立哨位，指明乘客疏散方向。（） [判断题] *

答案：A

2024年站务员岗位复习资料

181. 《申通地铁集团运营服务行为规范》仪容仪表要求，站务员染发及烫发不可过度明显、夸张；男性不留“怪异发型”、不留长发、后不触领；发长过肩的女性必须佩带有发网的头饰，将头发挽于头饰发网内。（） [判断题] *

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112. 赤脚、赤膊、油污衣裤者、酗酒肇事者、烈性传染病患者、无人监护的精神病患者或者状况危及他人安全者不得进站、乘车。（） [判断题] *

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49. 站务员应提前（）分钟到岗，严格执行交接班制度，交清本工作范围内的设备、卫生及各类相关事项。 [单选题] *

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349. 车站每日废票必须由保洁负责收取。（） [判断题] *

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344. 乘客需进行优惠恢复的交通卡必须由车站值班站长亲自操作，期间发生的优惠差额由值班站长开《乘客票务事务处理单》进行抵充。（） [判断题] *

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193. 根据《申通地铁集团运营服务行为规范》规定，站务员佩戴耳钉[男性不可带]，直径不可超过（）毫米。 [单选题] *

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122. 车站禁止乘客携带活禽以及猫、狗等宠物进站，但导盲犬除外。（） [判断题] *

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465. 2020年3月20日起实施的《上海申通地铁集团有限公司突发公共卫生事件应急指南》中规定，Ⅲ、Ⅳ级应急响应期间，轨道交通车站地面消毒每日不少于（）次。 [单选题] *

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245. 乘客提问时使用方言或外语的，站务员可以不使用普通话。（） [判断题] *

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263. 站务员有义务提醒乘客在关门时应注意仔细观察，防止夹人和夹物。（） [判断题] *

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2024年站务员岗位复习资料

501. 车站发现爆炸物后，应立即派站务员引导和护送疏散人员到安全区域，并在疏散或撤离的路线上设立哨位，指明乘客疏散方向。（） [判断题] *

答案：A

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112. 赤脚、赤膊、油污衣裤者、酗酒肇事者、烈性传染病患者、无人监护的精神病患者或者状况危及他人安全者不得进站、乘车。（） [判断题] *

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49. 站务员应提前（）分钟到岗，严格执行交接班制度，交清本工作范围内的设备、卫生及各类相关事项。 [单选题] *

A. 十

B. 五

C. 十五

D. 三十

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349. 车站每日废票必须由保洁负责收取。（） [判断题] *

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344. 乘客需进行优惠恢复的交通卡必须由车站值班站长亲自操作，期间发生的优惠差额由值班站长开《乘客票务事务处理单》进行抵充。（） [判断题] *

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193. 根据《申通地铁集团运营服务行为规范》规定，站务员佩戴耳钉[男性不可带]，直径不可超过（）毫米。 [单选题] *

A. 4

B. 5

C. 3

D. 6

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122. 车站禁止乘客携带活禽以及猫、狗等宠物进站，但导盲犬除外。（） [判断题] *

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A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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245. 乘客提问时使用方言或外语的，站务员可以不使用普通话。（） [判断题] *

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263. 站务员有义务提醒乘客在关门时应注意仔细观察，防止夹人和夹物。（） [判断题] *

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