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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

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502. 禁止乘客携带（）以及其他有可能危及人身和财产安全的危险物品进站、乘车。 *

A、易燃

B、易爆

C、有毒

D、有放射性

E、有腐蚀性

答案：ABCDE

2024年站务员岗位复习资料

218. 站务员在是非矛盾面前要心平气和，有礼貌的说理；有了理，又要本着缩小矛盾的态度宽以待人。 [判断题] *

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193. 根据《申通地铁集团运营服务行为规范》规定，站务员佩戴耳钉[男性不可带]，直径不可超过（）毫米。 [单选题] *

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100. 乘客须持有效车票乘车。越站乘车的，应补交超过部分票款；无车票或持无效车票乘车的，应按总票价补交票款，并可加收（）倍票款。 [单选题] *

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75. 站务员、车站驻站人员拾得乘客遗失物品后应主动上交（）。 [单选题] *

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438. （）组织落实车站级大客流现场处置预案的制定、审核、评估、完善，做到“一站一预案”。 [单选题] *

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119. 禁止乘客携带易燃、易爆、有放射性、（）以及其他有可能危及人身和财产安全的危险物品进站、乘车。 [单选题] *

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246. 站务员在为乘客服务动作中，正确的是（）。 [单选题] *

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110. 乘客携带的物品重量不得超过23千克，体积不得大于（）立方米，长宽高之和不得超过1.8米，并不得污染乘车环境或者影响其他乘客正常乘车。 [单选题] *

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317. 乘客信息系统属于乘客客运设备。 [判断题] *

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333. 站务员（）前需办理售票机注销手续。 [单选题] *

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多选题

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2024年站务员岗位复习资料

502. 禁止乘客携带（）以及其他有可能危及人身和财产安全的危险物品进站、乘车。 *

A、易燃

B、易爆

C、有毒

D、有放射性

E、有腐蚀性

答案：ABCDE

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218. 站务员在是非矛盾面前要心平气和，有礼貌的说理；有了理，又要本着缩小矛盾的态度宽以待人。 [判断题] *

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193. 根据《申通地铁集团运营服务行为规范》规定，站务员佩戴耳钉[男性不可带]，直径不可超过（）毫米。 [单选题] *

A. 4

B. 5

C. 3

D. 6

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100. 乘客须持有效车票乘车。越站乘车的，应补交超过部分票款；无车票或持无效车票乘车的，应按总票价补交票款，并可加收（）倍票款。 [单选题] *

A. 4

B. 5

C. 6

D. 7

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75. 站务员、车站驻站人员拾得乘客遗失物品后应主动上交（）。 [单选题] *

A. 车站值班员

B. 值班站长

C. 车站站长

D. 公司有关部门

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438. （）组织落实车站级大客流现场处置预案的制定、审核、评估、完善，做到“一站一预案”。 [单选题] *

A. 运营公司

B. 指挥中心

C. 运营管理部

D. 维保公司

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119. 禁止乘客携带易燃、易爆、有放射性、（）以及其他有可能危及人身和财产安全的危险物品进站、乘车。 [单选题] *

A. 易碎

B. 易响

C. 有污染性

D. 有腐蚀性

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246. 站务员在为乘客服务动作中，正确的是（）。 [单选题] *

A. 为进行保洁，搬动乘客行李

B. 将找零和车票推至乘客面前

C. 严厉批评违反乘车秩序的乘客

D. 在警方授意下对乘客搜身或扣押乘客物品。

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110. 乘客携带的物品重量不得超过23千克，体积不得大于（）立方米，长宽高之和不得超过1.8米，并不得污染乘车环境或者影响其他乘客正常乘车。 [单选题] *

A. 0.1.

B. 0.15

C. 0.2

D. 0.3

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317. 乘客信息系统属于乘客客运设备。 [判断题] *

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333. 站务员（）前需办理售票机注销手续。 [单选题] *

A. 登录

B. 工作

C. 交接班

D. 离岗

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