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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

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503. 突发治安事件，站务员发现乘客携带（）进站或乘客不配合安检时，应上前劝阻，并立即汇报值班站长。 *

A、危险品

B、违禁物品

C、食物

D、水

E、衣物

答案：AB

2024年站务员岗位复习资料

98. 车站内在指定区域可以吸烟、违章使用明火、电加热器。（） [判断题] *

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374. 站务员<押款>将封包送至夜间金库车站时，无需登乘司机室。（） [判断题] *

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387. 三日票因乘客人为原因造成车票损坏的，责任自负，车票作废。 [判断题] *

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305. 客伤事件控制预防措施分为（） *

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100. 乘客须持有效车票乘车。越站乘车的，应补交超过部分票款；无车票或持无效车票乘车的，应按总票价补交票款，并可加收（）倍票款。 [单选题] *

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341. 车站服务中心站务员对持单程票乘车提前出站的乘客，可办理退票。（） [判断题] *

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308. 如确定或疑似传染病时，站务员直接将区域封锁，禁止所有与病源体有过接触人员外出，接应疾病预防控制中心或卫生局专家，并听从指挥。（） [判断题] *

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25. 站务员应加强对乘客安全乘车行为的督查，发现有危及行车安全、设施设备安全或对其他乘客造成安全影响的行为，必须及时采取措施予以制止；对拒不接受劝阻的乘客，应及时通知值班站长处理。（） [判断题] *

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229. 沟通渠道包括但不限于12345市民热线、上海轨道交通网络服务监督热线、在线客服、上海地铁官方网站及官方微博、来信来访、两会提案、乘客意见簿、网络舆情、现场交流等。 [判断题] *

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363. 乘客持团购一日票、三日票可至（）办理退票。 [单选题] *

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多选题

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2024年站务员岗位复习资料

503. 突发治安事件，站务员发现乘客携带（）进站或乘客不配合安检时，应上前劝阻，并立即汇报值班站长。 *

A、危险品

B、违禁物品

C、食物

D、水

E、衣物

答案：AB

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98. 车站内在指定区域可以吸烟、违章使用明火、电加热器。（） [判断题] *

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374. 站务员<押款>将封包送至夜间金库车站时，无需登乘司机室。（） [判断题] *

点击查看答案

387. 三日票因乘客人为原因造成车票损坏的，责任自负，车票作废。 [判断题] *

点击查看答案

305. 客伤事件控制预防措施分为（） *

A. 作业管理类

B. 安全生产类

C. 控制预防类

D. 提示宣传类

点击查看答案

100. 乘客须持有效车票乘车。越站乘车的，应补交超过部分票款；无车票或持无效车票乘车的，应按总票价补交票款，并可加收（）倍票款。 [单选题] *

A. 4

B. 5

C. 6

D. 7

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341. 车站服务中心站务员对持单程票乘车提前出站的乘客，可办理退票。（） [判断题] *

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363. 乘客持团购一日票、三日票可至（）办理退票。 [单选题] *

A. 车站服务中心

B. 指挥中心

C. 线路指定票务专用票故障更换车站

D. 原购票点

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503. 突发治安事件，站务员发现乘客携带（ ）进站或乘客不配合安检时，应上前劝阻，并立即汇报值班站长。 *

503. 突发治安事件，站务员发现乘客携带（）进站或乘客不配合安检时，应上前劝阻，并立即汇报值班站长。 *