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2024年站务员岗位复习资料

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2024年站务员岗位复习资料

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506. 防汛防台预警响应期间,各单位、各岗位应按防汛防台专项预案要求的检查频次落实重点部位、关键环节巡视检查工作并建立台账,如实记录检查日期、检查时间、检查部位及内容、检查情况、检查人员等信息。 [判断题] *

答案：A

2024年站务员岗位复习资料

207. 若乘客反映的问题，站务员一时无法解答，以下（）语言回复是正确的。 [单选题] *

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413. 车站站台门发生故障无法关闭时，应安排（），做好安全防护。 [单选题] *

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226. 站务员应做好所辖范围内的设施、设备及环境的清洁卫生工作。（） [判断题] *

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156. 站务员着工作服乘车期间，下面行为正确的是（）。 [单选题] *

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154. 乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、资料查阅等方式开展。（） [判断题] *

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435. 根据《上海轨道交通大客流处置工作预案》要求，二级大客流响应启动后，车站值班员每（）分钟向申通集团调度指挥中心汇报客流情况、采取措施等相关信息。 [单选题] *

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55. 上海地铁在“五项服务”承诺的基础上，延伸了许多爱心服务，下列哪个不属于上海地铁爱心服务。（） [单选题] *

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382. 值班站长在编码室铁栏杆隔断内及（），与铁栏杆隔断外的站务员进行钱款、票卡物品交接工作。 [单选题] *

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257. 车站站台、站厅设置适量的垃圾桶，保持桶内垃圾不超过2/3，如垃圾桶满或有大件垃圾保洁员需在30分钟内进行清理。（） [判断题] *

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464. 2020年3月20日起实施的《上海申通地铁集团有限公司突发公共卫生事件应急指南》中规定，Ⅰ、Ⅱ级应急响应期间，轨道交通车站公用设施设备物体表面每日消毒不少于（）次。 [单选题] *

题目内容

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判断题

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2024年站务员岗位复习资料

506. 防汛防台预警响应期间,各单位、各岗位应按防汛防台专项预案要求的检查频次落实重点部位、关键环节巡视检查工作并建立台账,如实记录检查日期、检查时间、检查部位及内容、检查情况、检查人员等信息。 [判断题] *

答案：A

相关题目

207. 若乘客反映的问题，站务员一时无法解答，以下（）语言回复是正确的。 [单选题] *

A. “我不知道”

B. “我没有办法”

C. “你问一下别人”

D. “请稍等，我再查询一下”

点击查看答案

413. 车站站台门发生故障无法关闭时，应安排（），做好安全防护。 [单选题] *

A. 站务员值守

B. CCTV监护

C. 加强巡视

D. 设置围挡

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226. 站务员应做好所辖范围内的设施、设备及环境的清洁卫生工作。（） [判断题] *

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156. 站务员着工作服乘车期间，下面行为正确的是（）。 [单选题] *

A. 主动向乘客让行

B. 被动向乘客让座

C. 对乘客询问不理

D. 无视有困难的乘客

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154. 乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、资料查阅等方式开展。（） [判断题] *

点击查看答案

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

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55. 上海地铁在“五项服务”承诺的基础上，延伸了许多爱心服务，下列哪个不属于上海地铁爱心服务。（） [单选题] *

A. “爱心指示卡”

B. “使用十字文明用语”

C. “爱心伞”

D. “导游式服务”

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382. 值班站长在编码室铁栏杆隔断内及（），与铁栏杆隔断外的站务员进行钱款、票卡物品交接工作。 [单选题] *

A. CCTV监控探头范围下

B. 在站台

C. 在站厅

D. 在任意区域

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257. 车站站台、站厅设置适量的垃圾桶，保持桶内垃圾不超过2/3，如垃圾桶满或有大件垃圾保洁员需在30分钟内进行清理。（） [判断题] *

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A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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