有暴力倾向的遣返旅客，移民局不同意无押运遣返，应立即书面通报公司保卫部门，由保卫部门按规定和局方要求处置。

A. 为了防止导盲犬撞击，用毛毯和枕头在隔板区或在旅客前面的座位底下铺上垫子

B. 建议旅客卸下导盲犬的挽具并套上皮带

C. 应当由主人负责牵住动物，由乘务员及援助者协助撤离

D. 以上均不正确

A. 1

B. 2

C. 20×30×40,5

D. 20×30×40,7

A. 正确

B. 错误

A. 当旅客座位上放有由合格证持有人提供的食品、饮料或者餐具时；

B. 在每个旅客的食品和饮料盘及每个椅背餐桌均被固定在其收藏位置之前；

C. 在每个旅客服务车被固定在其收藏位置之前；

D. 在每个可以伸展至过道的电影屏幕被收上之前。

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 毛毯法

B. 抬送法

C. 拖拽法

D. 以上均不正确

A. 经济舱卫生间有人使用时，经济舱旅客可以到头等舱使用

B. 飞行中拉好门帘，避免经济舱旅客进入头等舱

C. 如遇老、弱、病、残、孕旅客需要使用头等舱卫生间时，乘务员应灵活处理

D. 给予经济舱旅客提醒卫生间的位置

A. 准备(水上)迫降，prepare for landing（ditching）

B. 2000英尺，防冲撞准备2000 feet， brace for impact.

C. 弯腰、低头、紧迫用力bend over、heads down、brace.

D. 注意，客舱机组各就各位Attention, cabin crew at stations.