乘务员接送汽车发生汽车故障：驾驶员自行修复；及时调用备用车辆；如遇特殊情况可让乘务员打车或乘坐市政交通工具，费用报销。

A. 人为原因、软硬件缺陷、非法入侵

B. 人为原因、软硬件缺陷、自然灾害

C. 非法入侵、软硬件缺陷、自然灾害

D. 人为原因、非法入侵、自然灾害

A. ①②③④

B. ②③④

C. ①④

D. ①②④

A. 60

B. 70

C. 80

D. 90

A. 直接打开来历不明的邮件或附件

B. 点击带有诱惑性的网页弹出窗口

C. 使用第三方移动存储介质前未进行病毒扫描

D. 安装防病毒软件，并定期更新病毒库

A. 4

B. 5

C. 6

D. 3