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值班员高中低最新

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处理有关乘客问题时遵循易人、易地、（）的原则。

A、客观

B、准确

C、易性

D、合理

答案：C

解析：易性

值班员高中低最新

地下线路采用柔性接触网，地面线路采用刚性接触网

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使用手机PAY的乘客出现单边交易，系统会在3天后发送补登消息，若乘客在接收到补登提示后3日内未进行补登，系统会在每月第一次扣取最低票价，从第二次开始按照本站最高票价强制扣费。

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二维码/ODA扣费过程是闸机将二维码/ODA进出站交易记录上传至ITP，ITP根据二维码/ODA卡号，对同一卡号的进出站交易进行匹配和计算票价，形成一条包含完整进出站和票价的请款交易，此说法是否正确。（）

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错误办理行车凭证发车系指与邻站（或相邻闭塞办理站）已办妥站间行车法手续，由于未交、错交、未拿、错拿、漏填、错填行车凭证，交于司机后，发现凭证的日期、区间、车次错误

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根据各车站承载能力，依据大客流可能造成的危害程度、波及范围、影响大小、行车中断时间、人员伤亡及财产损失等情况，按照严重程度由高到低的顺序，将突发大客流划分为（）、（）、（）几个等级。

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对无法出站乘客，如为“哈尔滨城市通”APP提示“账户余额不足、无法拉码”，经与乘客确认进站时使用哈尔滨城市通”APP电子日期票，检验乘客“哈尔滨城市通”APP当前账户电子日期票有效期结束时间（），可请乘客使用其他车票出站，或按无票情况发售本站最高票价补款出站票。

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以下属于乘客事务差错的是（）？

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属于A类的作业，施工领导人/施工负责人在《施工进场作业令》规定施工开始时间前（）分钟到车站登记请点，当施工条件满足后由车站向行调请点，行调批准后，车站值班员传达允许施工的命令。

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事故事件责任系数折算正确的是（）

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站台岗岗位服务技巧：“四到”包括（）、（）、（）、（）。

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单选题

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值班员高中低最新

处理有关乘客问题时遵循易人、易地、（）的原则。

A、客观

B、准确

C、易性

D、合理

答案：C

解析：易性

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地下线路采用柔性接触网，地面线路采用刚性接触网

解析：地面线路采用柔性接触网，地下线路采用刚性接触网

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解析：银联闪付卡无法进行补登，若出现单边交易，系统会在3日后直接强制扣费

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解析：对

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解析：对

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A. 一级

B. 二级

C. 三级

D. 四级

解析：一级；二级；三级

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A. 超过30分钟

B. 小于30分钟

C. 超过3小时

D. 小于3小时

解析：超过3小时

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以下属于乘客事务差错的是（）？

A. 乘客事务处理单未按规定签认

B. 未按规定处理乘客事务，误操作造成20元及以下的经济损失

C. 填写乘客事务处理单的金额与BOM操作金额不符

D. 售票员在乘客服务中心（包括临时票亭）遗漏车票

解析：乘客事务处理单未按规定签认、未按规定处理乘客事务，误操作造成20元及以下的经济损失、填写乘客事务处理单的金额与BOM操作金额不符

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A. 15分钟

B. 40分钟

C. 20分钟

D. 30分钟

解析：根据22年7月开始实施的《运营事业总部维修施工管理规定》6.2.1中的规定。

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事故事件责任系数折算正确的是（）

A. E类责任事件折算0.2件C类责任事件

B. D类责任事件折算0.3件C类责任事件

C. B类责任事件折算2件C类责任事件

D. A类责任事件折算3件C类责任事件

解析：E类责任事件折算0.2件C类责任事件、D类责任事件折算0.3件C类责任事件、B类责任事件折算2件C类责任事件、A类责任事件折算3件C类责任事件

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站台岗岗位服务技巧：“四到”包括（）、（）、（）、（）。

A. 心到

B. 话到

C. 眼到

D. 手到

解析：站台岗岗位服务技巧：“四到”包括心到、话到、眼到、手到。

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