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值班员 高中低 最新
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值班员 高中低 最新
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单选题
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乘客建议、投诉时,应积极主动回复乘客,直到乘客()为止。

A、 同意

B、 撤诉

C、 接受

D、 满意

答案:D

解析:满意

值班员 高中低 最新
乘客使用手机PAY刷闸机无法进站,闸机提示“黑名单卡”而无法进站,客服员应告知乘客卡在黑名单,可能因为卡内余额不足导致扣费失败/卡未开通小额免密支付功能导致扣费失败,请乘客咨询银联客服95516,并引导乘客使用其他车票进站乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-faba-902b-c079-0748dfede300.html
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以下哪个不属于财务部票务管理职责()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab0-1d4e-c079-0748dfede300.html
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站厅站务员回答乘客询问,解决一般乘客问题,帮助乘客,特别注意帮助()等需要提供帮助的乘客;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab9-5307-c079-0748dfede300.html
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乘客建议、投诉时,应积极主动回复乘客,直到乘客()为止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-faaf-57f6-c079-0748dfede300.html
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FAS主机操作面板的状态指示灯包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab7-1834-c079-0748dfede300.html
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引导信号信号昼间信号旗如何表示()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab5-6764-c079-0748dfede300.html
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下列符合车控室管理要求有()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab7-3412-c079-0748dfede300.html
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《现金存款凭证》上的金额须与《客服员日营收结算单》“()”一致。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab2-82a1-c079-0748dfede300.html
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四类票务事故给予当事人公司范围内通报,扣发当月安全绩效50%,并由其承担全部或部分经济损失。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fabb-b5d8-c079-0748dfede300.html
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票务管理信息化系统以下哪个不属于收入管理()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab3-d9f9-c079-0748dfede300.html
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题目内容
(
单选题
)
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值班员 高中低 最新

乘客建议、投诉时,应积极主动回复乘客,直到乘客()为止。

A、 同意

B、 撤诉

C、 接受

D、 满意

答案:D

解析:满意

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值班员 高中低 最新
相关题目
乘客使用手机PAY刷闸机无法进站,闸机提示“黑名单卡”而无法进站,客服员应告知乘客卡在黑名单,可能因为卡内余额不足导致扣费失败/卡未开通小额免密支付功能导致扣费失败,请乘客咨询银联客服95516,并引导乘客使用其他车票进站乘车。

解析:对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-faba-902b-c079-0748dfede300.html
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以下哪个不属于财务部票务管理职责()。

A. 参与票务政策、规章制度的制定

B. 负责监督车站备用金的使用

C. 负责发票的申领

D. 负责工作票和异常卡的处理

解析:负责工作票和异常卡的处理

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站厅站务员回答乘客询问,解决一般乘客问题,帮助乘客,特别注意帮助()等需要提供帮助的乘客;

A. 老

B. 弱

C. 病、残

D. 孕

解析:站厅站务员回答乘客询问,解决一般乘客问题,帮助乘客,特别注意帮助老、弱、病、残、孕等需要提供帮助的乘客。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab9-5307-c079-0748dfede300.html
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乘客建议、投诉时,应积极主动回复乘客,直到乘客()为止。

A. 同意

B. 撤诉

C. 接受

D. 满意

解析:满意

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-faaf-57f6-c079-0748dfede300.html
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FAS主机操作面板的状态指示灯包括()。

A. 电源状态指示灯

B. 火警状态指示灯

C. 预警状态指示灯

D. 反馈状态指示灯

解析:FAS主机操作面板的状态指示灯包括电源状态指示灯、火警状态指示灯、预警状态指示灯、反馈状态指示灯。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab7-1834-c079-0748dfede300.html
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引导信号信号昼间信号旗如何表示()。

A. 展开的红色信号旗

B. 展开红旗下压数次

C. 展开的绿色信号旗

D. 展开绿色信号旗高举头上左右摇动

解析:展开绿色信号旗高举头上左右摇动

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab5-6764-c079-0748dfede300.html
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下列符合车控室管理要求有()

A. 门应处于常关闭状态,非当值人员不得随意进出

B. 任何人不得影响行车值班员工作

C. 操作车控室设备前,征得行车值班员后即可进行

D. 对不服从行车值班员管理的,有权拒绝进入车控室

解析:门应处于常关闭状态,非当值人员不得随意进出任何人不得影响行车值班员工作对不服从行车值班员管理的,有权拒绝进入车控室

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab7-3412-c079-0748dfede300.html
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《现金存款凭证》上的金额须与《客服员日营收结算单》“()”一致。

A. TVM实收金额

B. 本日解行金额

C. BOM实收金额

D. 本日实收金额合计

解析:本日解行金额

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab2-82a1-c079-0748dfede300.html
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四类票务事故给予当事人公司范围内通报,扣发当月安全绩效50%,并由其承担全部或部分经济损失。

解析:由于主观原因贪污票款、造成分公司重大损失或恶劣影响,给予解除劳动合同处理,情节严重并触犯法律的,移交司法机关处理。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fabb-b5d8-c079-0748dfede300.html
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票务管理信息化系统以下哪个不属于收入管理()。

A. 现金库存管理

B. 客服员领用

C. TVM补币

D. 现金收入日报表确认

解析:现金库存管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab3-d9f9-c079-0748dfede300.html
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