A、 红色
B、 绿色
C、 黄色
D、 灰色
答案：D
解析：灰色
A、 红色
B、 绿色
C、 黄色
D、 灰色
答案：D
解析：灰色
解析：对
解析：错
解析：实体卡号后4位和设备卡号后4位
A. BOM查询-详细信息查询-“卡物理号”，可直接录入。
B. 根据卡背面编号转换。
C. 直接输入卡背面编号
D. 以上均不对
解析：BOM查询-详细信息查询-“卡物理号”，可直接录入。;根据卡背面编号转换。
A. 负责客服中心问讯、兑零、售票
B. 处理车票问题
C. 协助人员听从安排
D. 做好问讯、兑零等工作
解析：高峰客流组织下客服中心站务员的工作内容包含负责客服中心问讯、兑零、售票；处理车票问题；协助人员听从安排；做好问讯、兑零等工作。
解析：三类票务事故
A. 65周岁及以上老年人
B. 市区在读的高中生、初中生和小学生
C. 高1.2m以下儿童
D. 哈尔滨市户籍的除盲人、重度肢体残疾人外的其他残疾人
解析：市区在读的高中生、初中生和小学生;哈尔滨市户籍的除盲人、重度肢体残疾人外的其他残疾人
解析：当客服员在当班过程中出现负数营收时，备用金归还金额与配发金额一致，实收金额填写负数。
A. 最高票价
B. 最低票价
C. 同站进出票价
D. 本站最高票价
解析：本站最高票价
解析：对
