A、 站务员
B、 值班员
C、 值班站长
D、 站长
答案：C
解析：值班站长
A、 站务员
B、 值班员
C、 值班站长
D、 站长
答案：C
解析：值班站长
解析：在岗时应使用十字文明服务用语：“您好、请、谢谢、对不起、再见”，不准讲不文明用语。
A. 一类有责
B. 二类有责
C. 三类有责
D. 无责
解析：未及时更换票箱、钱箱，导致AFC设备中断服务引起的乘客投诉，列为二类有责投诉
解析：对
解析：报表填写发生错误时，不得刮擦、挖补、涂抹或用化学药水更改字迹，更改数字必须用划线更正法。
A. 付费出站票
B. 补款出站票
C. 免费出站票
D. 免费福利票
解析：免费出站票
解析：如发现伪钞，应请乘客更换一张
A. 道床
B. 轨枕
C. 轨联线
D. 联结零件
解析：道床、轨枕、联结零件
解析：客服中心站务员出售车票时应按“一收、二唱、三操作、四找零”的程序。
解析：对
A. 突发事件发生的时间、地点和势态大小
B. 目前车站状况、影响程度
C. 是否需要救援及采取的相应措施
D. 其他需上报的有关事项。
解析：突发事件发生的时间、地点和势态大小目前车站状况、影响程度是否需要救援及采取的相应措施其他需上报的有关事项。
