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值班员高中低最新

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乘客反映在本站、本日进站后未乘车，出站后发现扣费并要求退款时。查看乘客车票扣费记录，如确认存在当日、本站同站进出行程，并且进出站间隔时间在（）分钟内，可为乘客按票种（）办理现金退款。

A、十分钟；最高票价

B、十五分分钟；最低票价

C、十分钟；最低票价

D、十五分钟；最低票价

答案：C

解析：十分钟；最低票价

值班员高中低最新

乘客在付费区，如上次进站为本站，进站时间为本日且超过180分钟的，收取2元现金后更新车票。

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以下属于AFC设备钥匙的有（）。

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乘客反映乘车二维码混刷或多刷，提出需要处理单边行程避免重复扣费。客服员需与乘客确认需要处理的行程是否已经扣费，如已扣费，则不能处理。（）

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城市轨道交通运营单位应满足规定的条件，要具备（）能力。

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每日运营前各车站应按规定做好各项运营准备工作，所有运营有关值班人员必须到岗，检查、确认无任何异常情况，并在首列车出段/场前至少（）向行调汇报。

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使用手机PAY的乘客出现单边交易，系统会在3天后发送补登消息，若乘客在接收到补登提示后3日内未进行补登，系统会在每月第一次扣取最低票价，从第二次自动补扣开始，按照已有进站或出站信息的车站最高票价收取费用。（）

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女员工（）、（），（）。生产岗位长发（头发过肩）的女员工身着工作制服时，必须佩戴头花，将头发挽于发网内，头花呈水平状态，不得过高或过低，耳鬓两侧没有碎发；短发女员工两鬓头发束于耳后。

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持残疾军人证的乘客，可通过客服中心验证、登记后，从边门进出。（）

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票务信息化系统中线路车票管理，创建车票调拨计划单时，每张单据只能对一种调拨类型创建计划

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电客车在车站的停站时间因故超过图定时间（）及以上时，车站行值直接向行调报告

题目内容

(

单选题

)

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值班员高中低最新

乘客反映在本站、本日进站后未乘车，出站后发现扣费并要求退款时。查看乘客车票扣费记录，如确认存在当日、本站同站进出行程，并且进出站间隔时间在（）分钟内，可为乘客按票种（）办理现金退款。

A、十分钟；最高票价

B、十五分分钟；最低票价

C、十分钟；最低票价

D、十五分钟；最低票价

答案：C

解析：十分钟；最低票价

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乘客在付费区，如上次进站为本站，进站时间为本日且超过180分钟的，收取2元现金后更新车票。

解析：错

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以下属于AFC设备钥匙的有（）。

A. 纸币回收箱钥匙

B. 纸币补充箱钥匙

C. 硬币回收箱钥匙

D. 硬币补充箱钥匙

解析：纸币回收箱钥匙；纸币补充箱钥匙；硬币回收箱钥匙；硬币补充箱钥匙

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解析：可发至微信群，待票务部进行后续处理

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城市轨道交通运营单位应满足规定的条件，要具备（）能力。

A. 安全运营

B. 养护维修

C. 生产制造

D. 应急处置

解析：安全运营、养护维修、应急处置

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A. 30min

B. 40min

C. 50min

D. 60min

解析：30min

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解析：错

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A. 头帘能遮挡眉毛

B. 不留怪异发型

C. 不染不自然发色

D. 头帘不能遮挡眉毛

解析：女员工不留怪异发型、不染不自然发色，头帘不能遮挡眉毛。

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持残疾军人证的乘客，可通过客服中心验证、登记后，从边门进出。（）

解析：对

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票务信息化系统中线路车票管理，创建车票调拨计划单时，每张单据只能对一种调拨类型创建计划

解析：错

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电客车在车站的停站时间因故超过图定时间（）及以上时，车站行值直接向行调报告

A. 30S

B. 40S

C. 45S

D. 50S

解析：30S

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