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值班员高中低最新

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（）系统运行模式包括三大类：正常运行模式、降级运行模式和紧急放行模式。

A、 TVM

B、 AFC

C、 AG

D、 SC

答案：B

解析：AFC

值班员高中低最新

当乘客表示因手机没电/丢失/其他原因导致无法刷绑定银联闪付卡的手机pay出站时，发售免费出站票。

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乘客反映乘车二维码混刷或多刷，提出需要处理单边行程避免重复扣费。向乘客说明会提交后台进行处理，后台处理后，对于尚未收到补登的单边行程，将不会收到补登提示；对于已经收到补登的单边行程，则不会出现后续的自动扣费。

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乘客建议、投诉时，要（），（），（），并积极主动回复乘客，直到（）。

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城市通卡每次充值金额必须为10元整数倍，单次充值上限是（），卡内余额上限为1000元。

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每月最后一天盘点普通单程票、2元应急纸票、人工废票时，在票务管理信息化系统创建的盘点表中，按实际盘点数量录入上述车票数量后，直接点击完成盘点。

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下列哪些情况原则上不允许列车跳停？（）

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乘客反映使用乘车二维码进站后想取消行程不再乘车，应使用BOM为乘客乘车二维码进行（）。

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在岗时要精神饱满，举止大方，行为端正。不得将（）带到工作上。

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更新城市通二维码的界面，界面提示内容包括（）。

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乘客在费区外，单程票有进站信息，进站为本站本日，进站时间超过30分钟，应按照（）标准收取乘客费用。

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单选题

)

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值班员高中低最新

（）系统运行模式包括三大类：正常运行模式、降级运行模式和紧急放行模式。

A、 TVM

B、 AFC

C、 AG

D、 SC

答案：B

解析：AFC

相关题目

当乘客表示因手机没电/丢失/其他原因导致无法刷绑定银联闪付卡的手机pay出站时，发售免费出站票。

解析：客服员应在BOM上尝试使用注册手机号查询，并按提示进行更新。如查询不到，可为乘客发售付费出站票并提示乘客保留好凭据。

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解析：对

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乘客建议、投诉时，要（），（），（），并积极主动回复乘客，直到（）。

A. 态度谦恭

B. 认真聆听

C. 做好笔录

D. 乘客满意为止

解析：乘客建议、投诉时，要态度谦恭，认真聆听，做好笔录，并积极主动回复乘客，直到乘客满意为止。

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城市通卡每次充值金额必须为10元整数倍，单次充值上限是（），卡内余额上限为1000元。

A. 100.0元

B. 200.0元

C. 500.0元

D. 800.0元

解析：500.0元

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解析：预制单程票按照账面数量录入

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下列哪些情况原则上不允许列车跳停？（）

A. 客流量较大的车站

B. 首、末班车

C. 连续两列车跳停同一车站

D. 列车运行的高峰时段

解析：客流量较大的车站首、末班车连续两列车跳停同一车站列车运行的高峰时段

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乘客反映使用乘车二维码进站后想取消行程不再乘车，应使用BOM为乘客乘车二维码进行（）。

A. 区内更新

B. 区外更新

C. 强制更新

D. 发售免费出站票

解析：区外更新

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在岗时要精神饱满，举止大方，行为端正。不得将（）带到工作上。

A. 个人想法

B. 个人情绪

C. 个人感情

D. 负面情绪

解析：在岗时要精神饱满，举止大方，行为端正。不得将个人情绪带到工作上。

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更新城市通二维码的界面，界面提示内容包括（）。

A. 无需更新

B. 更新进站状态

C. 更新出站状态

D. 请发售免费出站票

解析：无需更新;更新进站状态;更新出站状态;请发售免费出站票

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乘客在费区外，单程票有进站信息，进站为本站本日，进站时间超过30分钟，应按照（）标准收取乘客费用。

A. 2元

B. 最高票价

C. 线网最高票价

D. 本线路最高票价

解析：2元

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