A、 参与票务政策、规章制度的制定
B、 负责监督车站备用金的使用
C、 负责发票的申领
D、 负责工作票和异常卡的处理
答案：D
解析：负责工作票和异常卡的处理
A、 参与票务政策、规章制度的制定
B、 负责监督车站备用金的使用
C、 负责发票的申领
D、 负责工作票和异常卡的处理
答案：D
解析：负责工作票和异常卡的处理
A. 一点五
B. 零点七
C. 二点四
D. 零点五
解析：一点五
A. 绩效指标考核
B. 关键事件考核
C. 工作任务考核
D. 票务问题考核
解析：关键事件考核
解析：正确：在工地现场，严禁攀爬或跨越“四口”（楼梯口、电梯口、预留洞口、通道口）的防护设施。
A. 一类有责
B. 二类有责
C. 三类有责
D. 无责
解析：接到乘客求助5min内未能赶赴现场引起的乘客投诉，列为三类有责投诉
A. 事件发生时间、道岔编号等
B. 报告人姓名、岗位
C. 抢险抢修队伍的到达、接应情况及抢修配合工作
D. 其他需要报告的必要信息
解析：事件发生时间、道岔编号等、报告人姓名、岗位、抢险抢修队伍的到达、接应情况及抢修配合工作、其他需要报告的必要信息
A. E类责任事件折算0.2件C类责任事件
B. D类责任事件折算0.3件C类责任事件
C. B类责任事件折算2件C类责任事件
D. A类责任事件折算3件C类责任事件
解析：E类责任事件折算0.2件C类责任事件、D类责任事件折算0.3件C类责任事件、B类责任事件折算2件C类责任事件、A类责任事件折算3件C类责任事件
A. 聊天
B. 说笑
C. 追逐打闹
D. 做与岗位工作无关的事
解析：认真工作，不得在岗位上聊天、说笑、追逐打闹或做与岗位工作无关的事，如看书、看报、吃东西、会客、玩手机等。
A. 1个工作日
B. 2个工作日
C. 3个工作日
D. 7个工作日
解析：3个工作日
A. 接触
B. 接受
C. 接收
D. 接纳
解析：处理乘客投诉及建议时，车站人员需以接受批评和建议的心态与乘客进行有效、及时的沟通。
A. 处理乘客投诉、来信、来访、乘客纠纷等；
B. 对站内服务设施、站外导向、告示牌等进行巡视、管理；
C. 根据需要巡站检查和指导车站各岗位的工作；
D. 监督办理接发列车；
E. 监督操作LOW（联锁工作站）；
解析：处理乘客投诉、来信、来访、乘客纠纷等；、对站内服务设施、站外导向、告示牌等进行巡视、管理；、根据需要巡站检查和指导车站各岗位的工作；、监督办理接发列车；、监督操作LOW（联锁工作站）；
