A、 如有现场工作人员确认为单程票闸门误用情况，为乘客发售免费出站票，乘客持免费出站票出站
B、 乘客车票丢失时，收取车站最高票价车费后发售付费出站票，乘客持付费出站票出站
C、 乘客单程票无效时，客服员可为其发售免费出站票
D、 如乘客为恶意逃票，车站有权根据《哈尔滨城市轨道交通管理办法》（哈尔滨市人民政府令第5号）相关规定按本站最高单程票价补收5倍的票款
答案：D
解析：如乘客为恶意逃票，车站有权根据《哈尔滨城市轨道交通管理办法》（哈尔滨市人民政府令第5号）相关规定按线网最高单程票价补收3倍的票款
A、 如有现场工作人员确认为单程票闸门误用情况，为乘客发售免费出站票，乘客持免费出站票出站
B、 乘客车票丢失时，收取车站最高票价车费后发售付费出站票，乘客持付费出站票出站
C、 乘客单程票无效时，客服员可为其发售免费出站票
D、 如乘客为恶意逃票，车站有权根据《哈尔滨城市轨道交通管理办法》（哈尔滨市人民政府令第5号）相关规定按本站最高单程票价补收5倍的票款
答案：D
解析：如乘客为恶意逃票，车站有权根据《哈尔滨城市轨道交通管理办法》（哈尔滨市人民政府令第5号）相关规定按线网最高单程票价补收3倍的票款
A. 客服中心
B. 地铁进站口
C. 车控室
D. 无障碍电梯
解析：车站员工应确认本站各出入口的地面导向标志指引是否能正确地指引乘客找到地铁进站口。
解析：对
解析：对
A. 16～20次
B. 20～30次
C. 25～36次
D. 36～48次
解析：成人每分钟呼吸次数为16～20次。
A. 唠嗑
B. 看手机
C. 吃东西
D. 剪指甲
解析：剪指甲
A. 车票调拨计划
B. 车票出入库
C. 车票盘点
D. 车票库存查询
解析：车票出入库
A. 绩效指标考核
B. 关键事件考核
C. 工作任务考核
D. 票务问题考核
解析：关键事件考核
解析：在施工区域范围内施工结束后，施工领导人或施工负责人确认所有作业人员已撤离、有关设备、设施已恢复正常、工器具、物料已撤走等。
A. 应急照明
B. 直梯
C. PIS
D. 出入口卷帘门
解析：应急照明直梯PIS
A. 推、撕、扯、拽
B. 推、拉、扯、撕
C. 推、拉、扯、拽
D. 推、拽、扯、拽
解析：对违反地铁有关规定的乘客应采用解释、诱导、委婉的语言，严禁对乘客有大声喝斥、推、拉、扯、拽等行为。
