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值班员高中低最新

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值班员高中低最新

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票务报表填写要求（）、准确、完整、及时。

A、真实

B、可信

C、实际

D、真实完整

答案：A

解析：真实

值班员高中低最新

当乘客要求找人、找物时真正树立“（），（），（）”的主动服务意识。车站员工记录乘客的找人、找物信息，立即向行调汇报，请行调将此信息通报各站，发动各站进行寻找。并请乘客留下地址、联系电话，以便联系。

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车站内动火作业属于（）级动火，由（）负责审批。

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客服员根据实际使用情况，在发票数量较少时向（）申请增配发票。

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在换乘站，有乘客持单程票反映未赶上换乘末班车，提出需要退票或退款时，车站可直接为乘客办理全额退款。

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在岗时要精神饱满，举止大方，行为端正，不得将个人情绪带到工作上。（）

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当发生票务违章、票务事故时，应依据（）规章进行相关处理。

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列车总长度为119.8m（车钩连接面之间）。

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当非出站的进路防护信号机发生灭灯故障时，按越红灯办理。

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值班站长长时间离开收款室，可将现金散放在桌面上，待回来后整理。

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同一线路同一施工项目多站进行时，施工领导人到其作业区域包含的各站（除主站外），登记请点的车站称为辅站。

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单选题

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值班员高中低最新

票务报表填写要求（）、准确、完整、及时。

A、真实

B、可信

C、实际

D、真实完整

答案：A

解析：真实

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A. 想乘客之所想

B. 急乘客之所急

C. 帮乘客所需

D. 主动帮助乘客

解析：当乘客要求找人、找物时真正树立“想乘客之所想，急乘客之所急，帮乘客所需”的主动服务意识。车站员工记录乘客的找人、找物信息，立即向行调汇报，请行调将此信息通报各站，发动各站进行寻找。并请乘客留下地址、联系电话，以便联系。

点击查看答案

车站内动火作业属于（）级动火，由（）负责审批。

A. 施工部门（单位）

B. 指挥中心

C. 客运车间

D. 安全监察部

解析：安全监察部

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客服员根据实际使用情况，在发票数量较少时向（）申请增配发票。

A. 值班员

B. 值班站长

C. 站长

D. 票务管理工程师

解析：值班站长

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在换乘站，有乘客持单程票反映未赶上换乘末班车，提出需要退票或退款时，车站可直接为乘客办理全额退款。

解析：办理差额退款

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在岗时要精神饱满，举止大方，行为端正，不得将个人情绪带到工作上。（）

解析：对

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当发生票务违章、票务事故时，应依据（）规章进行相关处理。

A. 票务管理规定

B. 运营票务稽查、检查管理办法

C. 车站票务管理规定

D. 收益审核作业细则

解析：运营票务稽查、检查管理办法

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列车总长度为119.8m（车钩连接面之间）。

解析：正确：列车总长度为119.8m（车钩连接面之间）。

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当非出站的进路防护信号机发生灭灯故障时，按越红灯办理。

解析：对

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值班站长长时间离开收款室，可将现金散放在桌面上，待回来后整理。

解析：值班站长长时间离开收款室，必须将现金锁入保险柜

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同一线路同一施工项目多站进行时，施工领导人到其作业区域包含的各站（除主站外），登记请点的车站称为辅站。

解析：辅站登记的是施工负责人

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