A、 参与票务政策、规章制度的制定
B、 负责监督车站备用金的使用
C、 负责发票的申印
D、 负责工作票的制作、挂失、补办
答案：D
解析：负责工作票的制作、挂失、补办
A、 参与票务政策、规章制度的制定
B、 负责监督车站备用金的使用
C、 负责发票的申印
D、 负责工作票的制作、挂失、补办
答案：D
解析：负责工作票的制作、挂失、补办
A. 站务员
B. 值班员
C. 值班站长
D. 站长
解析：值班站长
A. 非营业性支出
B. 非营业性收入
C. 故障退款
D. 非即时退款
解析：非营业性支出
A. 30分钟
B. 40分钟
C. 20分钟
D. 60分钟
解析：30.0
解析：各车站在首班车到达时间提前30min开启本站内的电扶梯，本站末班车发出时间延后1h之内关闭所有电扶梯设备，如有特殊要求需要提前向车间报备。
A. 15s
B. 30s
C. 45s
D. 60s
解析：30.0
解析：发放1张1次票
A. 已保存
B. 已审核
C. 已取消
D. 已确认
解析：已确认
A. 闸机离线情况下，不影响二维码/ODA的使用。
B. 闸机离线情况下，影响二维码/ODA的使用。
C. 闸机支持离线刷二维码/ODA，但是会影响扣费。
D. 闸机支持离线刷二维码/ODA，不会影响扣费。
解析：闸机离线情况下，不影响二维码/ODA的使用。、闸机支持离线刷二维码/ODA，但是会影响扣费。
A. 收取乘客购票的票款。
B. 说出收取票款金额、乘客所购车票的目的地、购票张数及票卡总金额。如未听清乘客的要求，应主动礼貌地询问。
C. 检验钞票真伪（如钞票是伪钞，则要求乘客更换钞票），在半自动售票机上操作相应功能键，出票。
D. 说出找零金额和车票张数，将车票和找零一起礼貌地递给乘客。
解析：客服中心站务员出售车票时应（收取乘客购票的票款；说出收取票款金额、乘客所购车票的目的地、购票张数及票卡总金额。如未听清乘客的要求，应主动礼貌地询问；检验钞票真伪（如钞票是伪钞，则要求乘客更换钞票），在半自动售票机上操作相应功能键，出票。说出找零金额和车票张数，将车票和找零一起礼貌地递给乘客。）。
解析：城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值400分。
