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值班员高中低最新

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票务系统进行客服员领用备用金操作的登记入口为（）。

A、车站管理

B、收入管理

C、客服员领用

D、新增

答案：A

解析：车站管理

值班员高中低最新

架空接触网分为柔性接触网和刚性接触网。

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同一线路同一施工项目多站进行时，施工领导人到其业区域包含的各站（除主站外），登记请点的车站称为辅站

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以下对乘客无票处理描述不正确的是（）。

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三类票务事故视情节轻重，给予当事人记过或记大过处分，公司通报，扣发当月全部安全绩效，并由其承担全部或部分经济损失。

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（）是车控室管理的直接责任人，负责对车控室内人员行为、作业情况的管理。

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对无法出站乘客，如为“哈尔滨城市通”APP提示“账户余额不足、无法拉码”，经与乘客确认进站时使用哈尔滨城市通”APP电子日期票，如检验乘客“哈尔滨城市通”APP当前账户电子日期票有效期结束时间在3小时内，为乘客发售免费福利票。

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不及时疏导乘客，造成拥挤引起的乘客投诉，列为（）投诉

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对于车站人员恶意伪造、编造退款信息或退款事实不清晰的，将按照（）进行处理。

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多名乘客同时求助时，根据实际情况分轻重缓急依次处理，必要时报告（），不得对乘客不理不睬。

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垃圾箱周围不得有污迹杂物、箱体外部不得有污垢、箱内杂物不得超过三分之一。

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单选题

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值班员高中低最新

票务系统进行客服员领用备用金操作的登记入口为（）。

A、车站管理

B、收入管理

C、客服员领用

D、新增

答案：A

解析：车站管理

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架空接触网分为柔性接触网和刚性接触网。

解析：对

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同一线路同一施工项目多站进行时，施工领导人到其业区域包含的各站（除主站外），登记请点的车站称为辅站

解析：辅站登记是施工负责人

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以下对乘客无票处理描述不正确的是（）。

A. 如有现场工作人员确认为单程票闸门误用情况，为乘客发售免费出站票，乘客持免费出站票出站

B. 乘客车票丢失时，收取车站最高票价车费后发售出站票，乘客持出站票出站

C. 如乘客为恶意逃票，车站有权根据《哈尔滨城市轨道交通管理办法》（哈尔滨市人民政府令第5号）相关规定按地铁最高单程票价补收5倍的票款

D. 如有现场工作人员确认为单程票闸门误用情况，为乘客发售2元出站票，乘客持出站票出站

解析：如有现场工作人员确认为单程票闸门误用情况，为乘客发售2元出站票，乘客持出站票出站

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三类票务事故视情节轻重，给予当事人记过或记大过处分，公司通报，扣发当月全部安全绩效，并由其承担全部或部分经济损失。

解析：对

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（）是车控室管理的直接责任人，负责对车控室内人员行为、作业情况的管理。

A. 站长

B. 值班站长

C. 行车值班员

D. 客运值班员

解析：行车值班员

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解析：应发售免费出站票

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不及时疏导乘客，造成拥挤引起的乘客投诉，列为（）投诉

A. 一类有责

B. 二类有责

C. 三类有责

D. 无责

解析：不及时疏导乘客，造成拥挤引起的乘客投诉，列为二类有责投诉

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对于车站人员恶意伪造、编造退款信息或退款事实不清晰的，将按照（）进行处理。

A. 客服员短款

B. 2号线客运车间绩效考核实施细则

C. 设备短款

D. 运营票务稽查、检查管理办法

解析：2号线客运车间绩效考核实施细则;运营票务稽查、检查管理办法

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多名乘客同时求助时，根据实际情况分轻重缓急依次处理，必要时报告（），不得对乘客不理不睬。

A. 站长

B. 车控室

C. 站台站务员

D. 客运值班员

解析：多名乘客同时求助时，根据实际情况分轻重缓急依次处理，必要时报告车控室，不得对乘客不理不睬。

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垃圾箱周围不得有污迹杂物、箱体外部不得有污垢、箱内杂物不得超过三分之一。

解析：垃圾箱周围不得有污迹杂物、箱体外部不得有污垢、箱内杂物不得超过三分之二。

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